버튼이나 다이얼을 돌려도 반응이 없고 터치스크린으로 다음페이지로도 반응이 없습니다.

 pc에 설치된 프로그램에서 페이지나 폴더에 들어가면 프로그램 상에서는 이동하지만 장치에서는 아무런 반응이 없습니다.

프로그램 종료후 재실행도 반응은 없지만

케이블을 장치에서 연결을 해제한 후에 다시 케이블을 연결하면 정상작동을 합니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

PC의 USB 전력이 부족하거나 페킷 데이터 문제로 인식 문제가 발생 할수 있습니다.

USB  전력이 부족할 경우 USB를 재연결하면 USB 전력를 연결한 기기 쪽으로 더 분배가 되어 인식하는 증상이 발생 합니다

또한 콜드 부팅를 진행 하면 장치가 인식 되었가가 일정 시간이 지나면 다시 인식 문제가 발생할수 있습니다.

콜드 부팅을 진행하여서 제품이 인식 되면 USB  전력 부족 문제일 확율이 높습니다.

제품의 점검을 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검 후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다