pc 그래픽 카드에 연결하면 캡처 유틸리티 프로그램을 키면 비디오 입력에 신호없음 이라고 나옵니다

무엇이 문제인지 모르겠습니다

그리고 pc의 c포트나 다른 3.0이상 포트에 연결해도 기계 전원등이 계속 깜빡입니다

등봉된 케이블로 연결을 어렵게 하면 깜빡이지는 않지만 나오질 않습니다

out 케이블을 pc 그래픽 카드에 연결해도 2번째 모니터에 연결해도 도저히 잡히지가 않습니다

무엇이 문제인지 도저히 모르겠습니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

PC의 고급 디스플레이 설정에서 Elgato Capture Neo로 디스플레이가 인식 되었는지 확인하여 주세요 

EDID 불량인 경우 디스플레이 정보를 수신하지 못하여 디스플레이 정보를 표시 하지 못합니다

EDID 정보를 수신하지 못하면 기존 디스플레이는 인식하지만 새로운 디스플레이 연결시 인식하지 못하여 HDMI 출력을 하지 못할수 있습니다

위의 사항믈 모두 점검 하시고도 증상이 계속 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.