Elgato, 엘가토

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안녕하세요
key light air 페어링 후 잘 사용중이었는데 갑자기 깜빡거림이 멈추지 않아서 사용을 못 하고 있습니다ㅜㅜ
전원을 다시 연결해보기도 하고 스위치를 on-off 했는데 같은 증상이 반복되서 모바일 control center 어플을 지웠다가 재설치해봤으나
일시적으로 해결된 것처럼 정상적으로 나왔다가 다시 반복증상이 나타나서 문의 드립니다
어떤 시도를 하면 해결이 가능한지 답변 부탁드립니다
감사합니다
 
S/N : CW01K1A00234
 
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
 
증상만으로는 원인을 찾기 어렵습니다
 
증상으로 유추하여 보자먄 전원 아답터의 이상  KEY LIGHT AIR 제품의 자체 불량일수 있습니다
 
해당 제품은 시리얼 상으로 A/S기간이 지난 제품입니다
 
엘가토의 A/S 기간은 구입일로 부터 2년 입니다
 
구입일로 부터 2년이 지나지 않으셨으면 구매 영수증(온라인 구매 내역서)를 동봉하여 보내 주세요 
 
구입일로 부터 2년이 지난 제품은 A/S가 불가능 합니다.
 
구입일이 2년이 지나지 않으셨으면 제품을 저희 고객센터보 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다. 
 
A/S 기간이 지난 제품도 점검은 가능 합니다
 
제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.
 
제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 
보다 신속한 점검이 가능 합니다.
고객센터 전화:02-2088-5491~2
주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.
 
감사합니다.

첨부파일 1

※ 이미지 최적화 사이즈는 4:3비율입니다. (예. 400*300 px / 상세에서 꽉찬 비율 : 1180*885 px)

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