Elgato, 엘가토

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안녕하세요 얼마전에 문의글 남기고 답변 받았는데 설치 프로그램을 다운받고 해당 설치exe 파일이 설치 도중 롤백되는 현상입니다.
아래 남겨주신 링크는 이미 설치가 완료되어 있는 상태에서 프로그램을 찾는 방안인데 저뿐만 아니라 이전에 다른분도 동일 현상으로 게시글 남긴것으로 보여요
추가로 현재 저는 그 어떤 백신프로그램도 사용하지 않고 윈도우디펜스도 꺼놓고 있습니다. 다른 방안을 알려주세요.
 
 
 
 
현재 운영체제는  Windows 10 Pro , 22H2 입니다.
 
시피유와 메인보드는 i7-9700k,ROG MAXIMUS XI GENE입니다.
 
스트림덱 버전설치는 최신버전부터 구버전까지 전부 시도해봤습니다.
<ul style="font-family: NotoKR-Regular, sans-serif; word-break: break-all; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; line-height: 21.7px; list-style: none; color: #666666; font-size: 14px;">
 <li style="word-break: break-all; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; line-height: 21.7px; list-style: none;">최신버전 - 6.6.1 ~ 6.0.0 설치 시도해봤는데 전부 설치가 완료되지 못하고있습니다. (이미지 첨부)</li>
 <li style="word-break: break-all; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; line-height: 21.7px; list-style: none;">구버전 - 5.0.1 버전은 설치는 완료되었으나 업데이트가 안되고 문제 있다고 웹사이트 안내 문구 뜸 , 그외 기능 작동안함 </li>
 </ul>
내용을 우선 정독 후 방안을 말씀해주세요. 게시판 전부 뒤져봤는데 다운로드 정상이라고 다운로드 링크 보내셨는데 그런 문제가 아닙니다.
 
 
 
 ==================== 답 변 ====================
 
안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
 
V3이나 안티 바이러스와 같은 보안 프로 그램에서 설치를 차단 할수도 있습니다
 
또한 윈도우 에러러 설치가 중단 되는 경우도 있습니다
 
아래 링크는 설치/ 제거시 차가 되는 문제를 해결 하는 윈도우 지원 링크 입니다
 
<a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d" target="_blank" style="word-break: break-all; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; line-height: 21.7px; cursor: pointer; text-decoration-line: none; color: #666666;">Fix problems that block programs from being installed or removed - Microsoft Support</a>
 
보안에서 차단 되는 경우 문제 해결사로 해결 되지 않을수 있습니다 
 
보안 프로그램를 모두 종료 후 설치를 진행하여 보세요.
 
윈도우 에러 점검및 시스템 복원도 실행하여 보세요.
 
설치 에러 코드 없이 설치가 종료 되는 경우 윈도우 보안이나 보안 프로 그램에서 설치를 차단하는 경우거 대부분 입니다
 
일부 프로 그램 설치시 같이 설치되는 어플이 다른 프로그램 설치를 차단하는 경우도 있습니다.
 
특히 은행 관련 어플 설치시 같이 설치 되는 보안 프로 그램에서 설치를 차단하는 경우도 있습니다
 
감사합니다.

첨부파일 1

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