Elgato, 엘가토

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안녕하세요?
obs 30.1.2
스트림덱 6.6.0
버전으로 사용하고 있습니다
 
투컴 세팅으로 게임컴에서 받아오는 캡쳐보드 소스의 가시성 기능을 껐다켰다 하고 싶습니다.
현재 obs에서는 정상적으로 캡쳐보드 소스가 작동합니다.
스트림덱으로 다른 소스들을 모두 껐다 켰다가 소스 가시성 기능으로 껐다켰다가 가능합니다.
하지만 소스 가시성 기능 안에서 소스가 있는 장면까지 골라봤지만 그 리스트에서 캡쳐보드 소스는 보이지 않습니다.
왜 보이지 않는지, 보이려면 어떻게 하는지 궁금합니다.
 
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
 
아레 절차를 진행하여 보시시 바랍니다
 
appdata의 이름을 변경하여 Stream Deck을 완전히 다시 설치합니다.
 
1. 원하는 경우 프로필을 백업합니다.
  
<a href="https://www.elgato.co.kr/support/faq.php?code=faq&category=&pos=&code_page=support&searchopt=subject&searchkey=%EB%B3%B5%EC%9B%90" target="_blank">Elgato, 엘가토</a>
 
2. Windows의 "앱 및 기능" 메뉴에서 Stream Deck 소프트웨어를 제거합니다.
 

<a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/uninstall-or-remove-apps-and-programs-in-windows-4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98" target="_blank">Uninstall or remove apps and programs in Windows - Microsoft Support</a> 
 
3. Appdata 내의 Stream Deck 폴더의 이름을 변경 합니다
 
* 파일 탐색기 실행(또는 키보드의 Win+R)
* %appdata%/Elgato/를 입력합니다.
* Stream Deck 폴더를 찾아 StreamDeck" 폴더의 이름을 "StreamDeckOld"로 변경합니다.
   
4. 컴퓨터를 다시 시작하고 Stream Deck 최신 소프트웨어를 새로 설치합니다.
 
<a href="https://www.elgato.co.kr/support/download.php?ptype=list&code=bbsDownload&category=32" target="_blank">Elgato, 엘가토</a> 
 
5. 1단계에서 프로필을 복원합니다.
 
일부 플러그인은 다시 재설치와 재설정를 진행해야 할수 있습니다.
 
위의 절처를 진행 하고도 증상이 계속 되시면 엘가토 본사에 기술  문의 티켓을 오프하여야 합니다
 
기술문의 티켓 오픈을 위하여는 추가 정보가  필요 합니다
 
1. OS의 에디션 종류
   OS 버전
   OS 빌드
 
2. Stream Deck 펨워어 버전(환경 설정 기기에서 확인 가능)
3. Stream Deck의 OBS 플러그인 버전 (환경 설정 플러그인에서 확인 가능)
4. 증상이 나타나는 짥은 동영상 링크
 
위의 정보를 chham@grantree.co,kr 로 보내 주시면 기술문의 티켓을 오픈하도록 하겠습니다
 
감사합니다

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