Elgato, 엘가토

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어느 순간부터 웨이브 링크에서 나오는 소리들이 끊기기 시작했어요.
브라우저랑 보이스쳇 게임 소리 등등 전부 끊겨서 들려요 아무 필터도 없구요 전혀 이유를 모르겠어요 다시 설치도 해봤는데 똑같아요...
 
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
 
 Wave Link을  완전히 삭제 후 다시 설치합니다.
 
1. Windows의 "앱 및 기능" 메뉴에서 Wave Link 소프트웨어를 제거합니다.
 
<a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/uninstall-or-remove-apps-and-programs-in-windows-4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98" target="_blank">Uninstall or remove apps and programs in Windows - Microsoft Support</a>
 
2. Appdata 내의 Stream Deck 폴더의 이름을 변경 합니다
 
* 파일 탐색기 실행(또는 키보드의 Win+R)
* %appdata%/Elgato/를 입력합니다.
* Wave Link  폴더를 찾아  삭제 합니다
 
3. 컴퓨터를 다시 시작하고 Wave Link 최신 소프트웨어를 새로 설치합니다.
 
<a href="https://www.elgato.co.kr/support/download.php?ptype=list&code=bbsDownload&category=32" target="_blank">Elgato, 엘가토</a>
 
Mic/PC MIx 를 마이크 쪽으로 완전히 돌려서 해당 사운드가 끈어지는지 체크하여 주세요
 
해당 사운드가 끈저지지 않으면 PC의 처리 속도 문제일 확율이 높습니다
 
해당 사운드가 끈어지면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.
 
제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 
보다 신속한 점검이 가능 합니다.
고객센터 전화:02-2088-5491~2
주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.
 
사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.
선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.
 
감사합니다.

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※ 이미지 최적화 사이즈는 4:3비율입니다. (예. 400*300 px / 상세에서 꽉찬 비율 : 1180*885 px)

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