- 제품별 FAQ -
제품별 요구사항
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WINDOWS |
MAC |
HD60 S |
• Windows 10 (64-bit) • 4th generation quad‑core Intel Core i5 CPU (i5-4xxx or comparable) • Intel HD, NVIDIA GeForce GTX 600 series or VCE 3.x compatible AMD graphics (or better) • 4 GB RAM, built-in USB 3.x port • Internet connection |
• macOS Sierra 10.12 or later • 4th generation quad‑core Intel Core i5 CPU (i5-4xxx or comparable) • Graphics: Dedicated GPU (AMD or nVIDIA) • 4 GB RAM, built-in USB 3.x port • Internet connection |
HD60 S+ |
• Windows 10 (64-bit)
• 4th generation quad‑core Intel Core i5 CPU (i5-4xxx or comparable) • NVIDIA GeForce GTX 10xx (or better) for Windows • 4 GB RAM, built-in USB 3.x port • Internet connection
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• macOS 10.13 or later • 4th generation quad‑core Intel Core i5 CPU (i5-4xxx or comparable) • Graphics: Dedicated GPU (AMD or NVIDIA) • 4 GB RAM, built-in USB 3.x port • Internet connection |
HD60 Pro |
• Windows 10 (64-bit) • 4th generation Quad Core Intel Core i5 CPU (i5-4xxx or comparable), 2 Ghz or higher, before Turbo Boost • PCIe 2.0 or higher (x1/x4/x8/x16) slot • 4GB Total Installed RAM (or higher) |
X |
4K60 Pro |
• Windows 10 (64-bit) • 6th generation Intel Core i7 CPU (i7-6xxx) or AMD Ryzen 7 (or better) • NVIDIA GeForce GTX 10xx / AMD Radeon RX Vega (or better) • PCIe 2.0 or higher x4/x8/x16 slot
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X |
CamLink 4K |
• Windows 10 (64 bit) • 4th generation quad-core Intel Core i5 (i5-4xxx or comparable). • Nvidia GTX 960 or better • AMD RX 470 or better • USB 3.x Port |
• macOS 10.12 Sierra, or later • 4th generation quad-core Intel Core i5 (i5-4xxx or comparable). • Nvidia GTX 960 or better • AMD RX 470 or better • USB 3.x Port |
※QnA※
Q1 : PS4를 사용중인데요. 화면이 안나와요.
A1 : PS4는 HDCP 활성화 해제를 하셔야지 캡쳐보드에서 캡쳐할수 있습니다.
Q2 : HD60 S+ 사용중인데요 HDCP해제 했는데도 화면을 못불러옵니다.
A2 : HD60 S+는 크로마 서브샘플링을 4:2:0을 사용하고 있습니다.
Xbox 또는 PS4는 4:2:2의 설정이기 때문에 설정에 들어가셔서 4:2:0으로 바꾸시면 이용 하실 수 있습니다.
Q3 : 카메라를 인풋소스로 줘서 웹캠으로 사용하고싶어요.
A3 : 사용하실 수 있습니다. 다만 사용하시는 카메라의 해상도가 캡쳐보드 최대해상도보다 높을시 인식이 안될 수 있습니다.
카메라의 해상도를 캡쳐보드 최대치로 설정하신 후 사용하실 수 있습니다.
Q4 : 모든 설정이 완벽한데 자꾸 인식을 못하네요.
A4 : 제대로 된 설정을 했음에도 인식이 되지 않는다면 송출프로그램드라이버 최신화 또는 재설치 방법이 있습니다.
또한 HDMI케이블의 결함도 의심해보셔야 합니다.
Cold Booting, Fast Boot 비활성화, Fast Startup 비활성 등 컴퓨터 설정을 바꾸시면 이용가능하십니다.
Q5 : 4K60 Pro를 샀는데요 Game Capture HD에서 인식을 못해요.
A5 : 4K60 Pro는 4K Capture Utility에서 이용하실 수 있습니다. Game Capture HD는 인식하지 못합니다.
4K Capture Utility는 고화질 녹화 프로그램으로서 프로그램 자체만으로는 송출하실 수 없습니다.
하지만 StreamLink라는 기능을 활용하셔서 다른 송출프로그램으로 화면을 보낼 수 있습니다.
(물론 다른프로그램에서도 사용하실 수 있습니다.)
Q6 : 잘이용하고 있었는데 그래픽카드 드라이버 업데이트 후 인식이 안됩니다.
A6 : 문제없이 이용하시다가 내부장치 드라이버 업데이트 후 인식이 안될 경우, 잘 이용하시던 때로 윈도우 복구를 하시면 됩니다.
최신 드라이버는 안정화가 이루어져 있지 않을 가능성이 있어 드라이버간의 충돌로 인식이 안될 수 있습니다. 랜드라이버 미설치시에도 인식이 안될 수 있습니다.
Q7 : 캡쳐보드 드라이버는 따로 없나요?
A7 : 드라이버가 있습니다. GameCapture HD 프로그램 다운로드시 자동으로 다운로드되나 간혹 인식이 안되거나 장치관리자에서 찾을 수 없을 때는 추가적으로 드라이버를 다운받으셔야됩니다.
https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360027961152-Elgato-Gaming-Hardware-Drivers (드라이버 다운로드)
그외에 GameCaptureHD 또는 다른 프로그램 다운로드는 www.elgato.com 또는 www.elgato.co.kr 접속하신 후 Downloads배너 클릭 후 OS맞춰 프로그램을 다운로드 받으시면 바로 사용하실수 있습니다.
Q8 : 화면을 정상적으로 불러왔는데 빈 바탕화면만 뜨고 아이콘이랑 아무것도 없습니다.
A8 : 바탕화면 우클릭 후 디스플레이 설정으로 들어갑니다.
그 후 '여러 디스플레이'에서 '디스플레이 확장'을 '디스플레이 복사'로 바꿔 주시면 됩니다.
Q9 : Thunderblot3 Dock를 이용해서 노트북을 충전하고싶어요.
A9 : Thunderbolt3 Dockdms 공식적으로 MacBook Pro만 가능합니다.(85w) 그 외에 노트북은 정상적으로 작동한다고 보증 할 수 없습니다. LG와 삼성도 Thunderbolt3 Dock을 이용하여 충전가능하다고 합니다.
LG의 경우 18/19 년도 Gram제품이 가능하고 삼성의 경우 노트북 9 제품이 가능합니다.(65w)
Q10 : 캡쳐된 화면이 녹조가 낀것처럼 초록색노이즈가 생기고 화질이 뭉개집니다.
A10 : 캡쳐보드가 캡쳐할수 있는 최대 프레임 및 재생빈도를 넘는 인풋소스가 넘어올 경우 발생되는 현상입니다. 인풋소스의 해상도를 사용하시는 제품의 최대 fps/Hz로 조정하시면 정상적으로 사용하실 수 있습니다.
Q11 : 스마트폰을 캡쳐하고 싶어요.
A11 : 캡쳐보드로 스마트폰을 캡쳐하실 수 있습니다. 하지만 PC 또는 콘솔기기가 아닌 스마트폰 소스는 사용하시는 HDMI어뎁터 또는 분배기에 따라 다르기때문에 유의하셔야됩니다.
Q12 : IPTV를 캡쳐할수 있나요?
A12 : IPTV와 같은 저작권 관련 영상들은 HDCP가 걸려있습니다. 분배기를 사용할시 HDCP우회가 가능하다고 하지만 그 후에 따르는 사항은 보증할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
분배기의 경우 제품마다 캡쳐보드와 호환이 상이한점 유의하시기 바랍니다.
추후 추가사항있을시 지속적으로 수정해서 올리겠습니다. 감사합니다.