허브 구매시 기본으로 동봉된 c to c 케이블 길이가 사용하기에 짧아서
좀더 긴걸로 구매하고 싶은데 gen2 케이블 어디서 구매할수있나요

허브 구매시 기본으로 동봉된 c to c 케이블 길이가 사용하기에 짧아서
좀더 긴걸로 구매하고 싶은데 gen2 케이블 어디서 구매할수있나요

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

저희는 구성품을 따로 판매하고 있지 않습니다

 

네이버나 구글에 UBS 3.2 Gen2 케이블로  검색 하시면 여러 제품이 검색 됩니다.

 

C to A 구매 하실 경우 PC에 USB A 단자가 3.2  Gen2를 지원 하는지확인 하셔야  합니다

 

일반적인 PC에 A 단자는 3.2 Gen1 까지만 지원 합니다

 

감사합니다

 

 

 

100w 단일충전기+240w지원 케이블로 전원공급후 pc는 usb2.0 480mb/s 로 연결되어있습니다

그리고 연결되어있는건

왼쪽에서부터 키보드 마우스 (미사용) (테블릿 연결) 입니다

여기서 테블릿을 usb.3.1 gen2 케이블 240w자리를 사용중인데

고숙충전이 안뜹니다 

설명서보니까 100w 충전기로 전원공급하면 65w충전 지원이라고써있는데 맞는건가요?

 

 

100w 단일충전기+240w지원 케이블로 전원공급후 pc는 usb2.0 480mb/s 로 연결되어있습니다

그리고 연결되어있는건

왼쪽에서부터 키보드 마우스 (미사용) (테블릿 연결) 입니다

여기서 테블릿을 usb.3.1 gen2 케이블 240w자리를 사용중인데

고숙충전이 안뜹니다 

설명서보니까 100w 충전기로 전원공급하면 65w충전 지원이라고써있는데 맞는건가요?

 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

네 PC 충전및 전력 공급으로 65W 를 지원 합니다

USB HUB가 고속 충전은 지원하지는 않습니다

감사합니다

데스크탑 사용의 경우 35W 급의 PD 전원을 물리면 된다고 하셔서 제가 테스트 좀 해봤습니다.

 

45W 최대 20V 2.25A 의 출력이 가능한 PD3.1 충전기의 경우

모든 포트에 충전 디바이스를 물릴시 스트림덱 꺼짐 충전디바이스 꺼짐 등 불안정했습니다.

 

그래서 65W 급 PD3.1 충전기로 테스트 했는데 안정적으로 작동 하였습니다.

테스트를 해보신지는 모르겠지만 65W 급으로 안내를 해야 하는게 아닌가 싶습니다.

물론 허브 모든포트에 보조배터리나 핸드폰을 연결하는 경우는 거의 없겠지만..

 

허브를 2대 사서 45w 충전기도 2개 샀는데 헛돈을 썼네요.

 

데스크탑에 사용하고 이 글을 보시는분은 65W급으로 충전기를 준비하시기 바랍니다.

데스크탑 사용의 경우 35W 급의 PD 전원을 물리면 된다고 하셔서 제가 테스트 좀 해봤습니다.

 

45W 최대 20V 2.25A 의 출력이 가능한 PD3.1 충전기의 경우

모든 포트에 충전 디바이스를 물릴시 스트림덱 꺼짐 충전디바이스 꺼짐 등 불안정했습니다.

 

그래서 65W 급 PD3.1 충전기로 테스트 했는데 안정적으로 작동 하였습니다.

테스트를 해보신지는 모르겠지만 65W 급으로 안내를 해야 하는게 아닌가 싶습니다.

물론 허브 모든포트에 보조배터리나 핸드폰을 연결하는 경우는 거의 없겠지만..

 

허브를 2대 사서 45w 충전기도 2개 샀는데 헛돈을 썼네요.

 

데스크탑에 사용하고 이 글을 보시는분은 65W급으로 충전기를 준비하시기 바랍니다.

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안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

엘가토 USB 허브는 C 타입 7.5W X2

                           A 타입 4.5W X2으로 

총 24W의 전력을 사용하도록 설계 되었습니다

엘가토  본사는 노트분 데스크 탑 상관 없이 100W 파워 서플라이를 사용 하도로 권장하고 있습니다

데스크탑 사용자 분들에 문의가 많아 35W 전원 서플라이로 총 30W 전력을 사용하도록 테스트를 진행 하였지만 전력 부족 문제는 발생 하지  않습니다

PC와 연결은 C 타입으로 진행 되었고 A 타입 연결 테스트는 진행하지 않았습니다

고객센터에서 테스트를 진행하고 안내 드렸지만 고객님이 지적 하신 문제는 발생 하지 않았습니다

고객님 지적하여 주신 문제가 발생 할수 있다는 점 인지하고 차후 안내는 35W 사용시 전력 부족 문제가 발생할수 있음 안내 드리도록 하겠습니다

감사합니다

 

데스크탑 사용이라서 65w 출력은 필요하지 않습니다.

35w급 충전기 연결시 20v출력이 가능한 모델이 필요한가요?
15v 가 최대출력인 충전기도 사용이가능한가요?

극단적으로 USB-A 형식의 12v최대 출력인 충전기도 사용가능한가요?

데스크탑 사용이라서 65w 출력은 필요하지 않습니다.
35w급 충전기 연결시 20v출력이 가능한 모델이 필요한가요?
15v 가 최대출력인 충전기도 사용이가능한가요?
극단적으로 USB-A 형식의 12v최대 출력인 충전기도 사용가능한가요?

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안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

65W는 노트북에 사용 하는 전원을 고급하고 나미지 35W는 USB 장치에 전원을 공급합니다

 

전원 서플라이에 전원이 약하면 USB 장치에 오동작및 딜레이가 발생 할수 있습니다

 

Stram Deck+및 USB 허브는 데스크탑에서 공급 되는 전원으로도 동작 가능 합니다

 

아래 링크를 참고 하여 주세요 

 

Elgato, 엘가토

 

감사합니다

 

 

설명을 보면 100w 이상의 pd 전원을 공급하라고 되있는데

그 이유는 업링크 65w로 노트북 전원을 충전하기 위해서라는 의미로 보입니다.

 

만약 데스크탑에서 사용한다면 35w이상의 pd전원만 공급해도 문제가 전혀 없는지 궁금합니다.

 

무조건 100w이상의 전원을 공급해야하는건지 알고 싶습니다.

무전원으로 사용가능하다고는 하나 제가 연결할 장비를 생각하면 무전원으로는 힘들것으로 판단되서요.

설명을 보면 100w 이상의 pd 전원을 공급하라고 되있는데

그 이유는 업링크 65w로 노트북 전원을 충전하기 위해서라는 의미로 보입니다.

 

만약 데스크탑에서 사용한다면 35w이상의 pd전원만 공급해도 문제가 전혀 없는지 궁금합니다.

 

무조건 100w이상의 전원을 공급해야하는건지 알고 싶습니다.

무전원으로 사용가능하다고는 하나 제가 연결할 장비를 생각하면 무전원으로는 힘들것으로 판단되서요.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

네 노트북이 아닌 네트트탑을 사용하시면 35W이상 전원 서플라이를 사용하시면 됩니다

 

PC와 USB 연결만으로도 전원을 공급 받지만 엘가토 에서는 외무 전원에 연결하여 사용할것을 권장 합니다

 

USB 전원 부족으로 여러 문제가 발생 하기 때문에 파워 서플라이 연결을 권장 합니다

각 포트  별 역할이 궁금합니다. 아래는 제 셋팅인데 문제될까요?

그리고 전원입력포트는 C타입 연결해도 타 기기 충전이 안되는데 제품 불량인가요?

 

다운링크포트(4개) = 키보드, 모니터, 스피커 (엘가토 스트림덱플러스 전원연결은 왜 안되나요?)

업링크포트(1개) = 엘가토 스트림덱플러스 전원연결

전원입력포트(1개) = ???

 

 

각 포트  별 역할이 궁금합니다. 아래는 제 셋팅인데 문제될까요?

그리고 전원입력포트는 C타입 연결해도 타 기기 충전이 안되는데 제품 불량인가요?

 

다운링크포트(4개) = 키보드, 모니터, 스피커 (엘가토 스트림덱플러스 전원연결은 왜 안되나요?)

업링크포트(1개) = 엘가토 스트림덱플러스 전원연결

전원입력포트(1개) = ???

 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

아래 링크의 Stream Deck+용 USB HUB Dock 설치하기 와 USB HUB (For Stream Deck+) 기술 사양 참고 하여 주세요

 

Elgato, 엘가토

 

감사힙니다

 

현재 PD3.0 100W충전기에 연결해서 사용중인데 PC의 전원을 꺼도 스트림덱+의 액정에 elgato 글씨가 켜지면서 안꺼집니다... 그렇다고 PC를 끄고 PD충전기를 매번 뺄수도 없고.... 펌웨어 업데이트로 PD충전기 연결시 자동으로 화면 꺼지게 부탁드립니다.

현재 PD3.0 100W충전기에 연결해서 사용중인데 PC의 전원을 꺼도 스트림덱+의 액정에 elgato 글씨가 켜지면서 안꺼집니다... 그렇다고 PC를 끄고 PD충전기를 매번 뺄수도 없고.... 펌웨어 업데이트로 PD충전기 연결시 자동으로 화면 꺼지게 부탁드립니다.

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안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

해당건은 본사 계발팀에 건의를 하도록 하겠습니다

 

Stream Deck는 PC와 연결이 끈기면 이미지를 표출 하도록 설계 되어 있습니다.

 

Stream Deck 오른쪽 상단의 톱니 바퀴 모양의 환경설정>기기 텝의 오른쪽 하단의 고급 설정을 클릭 하면 PC와 연결이 끈기면 표시 되는 이미지를 설정 할수 있습니다

 

이미지를 검색 화면으로 설정 하시면 PC와 연결이 끈기면 검은색 화면을 표출합니다

 

감사합니다.

 

 

하얀색 버전은 없나요?
출시 계획은 있는지 궁금합니다

하얀색 버전은 없나요?
출시 계획은 있는지 궁금합니다

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안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

화이트 버전 출시 계획은 아직 없습니다

 

감사합니다

흰색 스트림덱+ 소유중이라..

흰색 스트림덱+ 소유중이라..

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 

제조사(엘가토)에서 아직 화이트는 출시 계획이 없는 것으로 알고 있습니다. 
참고 바랍니다. 

감사합니다. 

며칠전에 스팀덱플러스xlr? 구매했습니다 이번에 

 

usb 허브 구매해서 결합하려고 보니 받침대??

 

그게 없는데 따로 구매할수 없나요??

 

며칠전에 스팀덱플러스xlr? 구매했습니다 이번에 

 

usb 허브 구매해서 결합하려고 보니 받침대??

 

그게 없는데 따로 구매할수 없나요??

 

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안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

고객센터로 전화 주시면 상담하여 드리겠습니다

 

고객센터 전화: 02-2088-5491~2 입니다

 

감사합니다

혹시 재입고 예정을 알 수 있을까요?

혹시 재입고 예정을 알 수 있을까요?

 

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안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

11월 1일 입고 예정 입니다

 

통관 절차에 따라 2~3일 정도 지연 될수 있습니다

 

감사합니

혹시 재입고 예정을 알 수 있을까요?

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

11월 1일 입고 예정 입니다

 

통관 절차에 따라 2~3일 정도 지연 될수 있습니다

 

감사합니

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

죄송합니다.

 

오늘 입고 물량에 USB HUB는 입고 되지 않았습니다

 

다음 입고 일정은 11월 말로 예상하고 있지만 생산 물량 부족으로 한국에 물량을 배당하여 줄지는 알수 없습니다

 

최대한 물량 확보를 위하여 노력 하도록 하겠습니다.

 

감사합니다