4k x를 연결해서 아이폰 16으로 프리즘 라이브를 켜면 사운드는 소니 캠코더로 뜨는데 카메라는 아이폰 카메라로 뜨고 캠코더는 목록에 뜨지 않습니다..

4k x를 연결해서 아이폰 16으로 프리즘 라이브를 켜면 사운드는 소니 캠코더로 뜨는데 카메라는 아이폰 카메라로 뜨고 캠코더는 목록에 뜨지 않습니다..

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

캠코더는 목록에 나타나지 않습니다 

 

목록에는 4K X로 나타납니다

 

4K X가 장치 목록에 있는지 확인하여 주세요

 

감사합니다

8시간동안 끙끙대다가 이런곳이 있길래 문의드립니다.

OBS 방송에 비디오캡쳐장치를 통하여 캡쳐보드 4K X 를 추가했는데 사운드와 마이크가 전혀 들어가지 않습니다..

검색이든 AI든 할수있는 모든 걸 다했는데도 해결되지 않아서 이렇게 문의 남깁니다..

제가 잘못된건지 아니면 혹시나 그럴확률은 적어보이지만 캡쳐보드가 잘못된것인지..

어떤 방식으로든 해결됐으면 하는 바램에 마지막으로 이 문의를 남깁니다..

8시간동안 끙끙대다가 이런곳이 있길래 문의드립니다.

OBS 방송에 비디오캡쳐장치를 통하여 캡쳐보드 4K X 를 추가했는데 사운드와 마이크가 전혀 들어가지 않습니다..

검색이든 AI든 할수있는 모든 걸 다했는데도 해결되지 않아서 이렇게 문의 남깁니다..

제가 잘못된건지 아니면 혹시나 그럴확률은 적어보이지만 캡쳐보드가 잘못된것인지..

어떤 방식으로든 해결됐으면 하는 바램에 마지막으로 이 문의를 남깁니다..

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

2컴 방송이시면 게임컴의 사운드 출력이 4K X로 설정 되어 있는지 확인하여 주세요

 

PC에 디폴트 사운드 출력은 1곳으로만 출력하게 되어 있습니다

 

사운드 출력이 다른 디스플레이나 헤드셋 출력으로 출력 되고 있으면 4K X 로는 사운드를 출력하지 않습니다

 

사운드를 1곳 이상으로 출력하기 위하여는 바나나와 같은 사운드 프로그램이 필요 합니다

 

감사합니다

제목 그대로입니다. 알고 싶은 이유는 택배로 기다리지 않고 바로 사고 싶어서입니다. 동시에 제 눈으로 직접 보고 사고 싶은 것도 있구요.

그리고 구성품 보면, 연결선이 단 2개 뿐이던데 나머지 연결선은 어떤 것을 사는 것이 좋나요? 이 사진에 있는 연결선을 사면 되나요?

 

또, 우리집 컴퓨터의 구멍 꽂이는 이렇으며, 보시다시피 HDMI라는 오각형 사다리꼴 모양 구멍 꽂이는 아닌데 변환기(컨버터)쓰면 문제없이 호환되나요?

 

 

제목 그대로입니다. 알고 싶은 이유는 택배로 기다리지 않고 바로 사고 싶어서입니다. 동시에 제 눈으로 직접 보고 사고 싶은 것도 있구요.

그리고 구성품 보면, 연결선이 단 2개 뿐이던데 나머지 연결선은 어떤 것을 사는 것이 좋나요? 이 사진에 있는 연결선을 사면 되나요?

 

또, 우리집 컴퓨터의 구멍 꽂이는 이렇으며, 보시다시피 HDMI라는 오각형 사다리꼴 모양 구멍 꽂이는 아닌데 변환기(컨버터)쓰면 문제없이 호환되나요?

 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

광주에는 판매 점이 없습니다

 

DVI 와 HDMI이 호환되기는 하나 호환되지 않는 DVI도 있어서 확인하셔야 합니다 

 

DVI to HDMI 케이블을 구매 하셔서 HDMI를 지원하는 모니터에 연결하여 보시면 화면이 출력 되면 HDMI 사용 가능 합니다

 

컴버터 사용은 저희도 알수 없습니다 

 

보통은 변환 컴버터 사용하여도 문제 되지 않지만 컴버터 문제로 화면이 캡쳐 되지 않을 수 있습니다 

 

감사합니다

디스코드 송출시 디스코드 앱에서 화면공유로 캡쳐보드를 직접 선택하여 화면/오디오 모두 송출 가능한지 문의 드립니다.

디스코드 송출시 디스코드 앱에서 화면공유로 캡쳐보드를 직접 선택하여 화면/오디오 모두 송출 가능한지 문의 드립니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

디스코드로 화면및 사운드 캡쳐 가능 합니다

 

화면 공유 기능은 어떤 기능인지 어떤 기능인지 몰라 테스트 하지 못하였습니다 

 

감사합니다 

4k x 제품을 구매해서 obs로 프로그램 구동을 하는데 출력은 문제없이 잘 되는데 오디오 소리가 아예 나오질 않습니다.. 

 

소리게이지는 올라가는데 소리는 하나도 들리지도않고 유튜브하고 구글에서 하라는데도 다 따라해봐도 전혀 해결이 되질않는데 다른 기기에서 연결해서 해봐도 똑같은 증상입니다

 

기기 초기불량인건지.. 뭐가 문제인지 문제점을 모르겠습니다

4k x 제품을 구매해서 obs로 프로그램 구동을 하는데 출력은 문제없이 잘 되는데 오디오 소리가 아예 나오질 않습니다.. 

 

소리게이지는 올라가는데 소리는 하나도 들리지도않고 유튜브하고 구글에서 하라는데도 다 따라해봐도 전혀 해결이 되질않는데 다른 기기에서 연결해서 해봐도 똑같은 증상입니다

 

기기 초기불량인건지.. 뭐가 문제인지 문제점을 모르겠습니다

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

OBS 기본 설정은 캡쳐 보드 입력 소리가 송출 PC에는 들리지 않는게 기본 설정 입니다.

 

OBS에서 송출 컴으로 캡쳐 보드에 입력되 사운드를 듣기 위하여는 비디오 캡쳐 장치 속성에서  오디오 출력 방식을 변경하여야 합니댜.

 

기본 설정 값이 오디오만 캡쳐로 되어 있습니다.

 

설정을 데스크탑 오디오로 출력으로 변경하면 캡쳐 카드로 입력 되는 사운드를 듣를수 있지만 피드백 등에 문제가 발생할수 있습니다.

 

오디오만 캡쳐로 되어 있고 캡쳐 장치 오디오 레벨이 정상적으로 움직이면 송출및  녹화시 사운드가 입력 됩니다

 

 캡쳐 장치  사운드를 송출 컴에서 듣으면서 녹화나 송출시 여러 문제가 발생 할수 있습니다 

 

감사합니다

 

 

 

 

 

 

 

 

리눅스에서 사용 가능한 UVC 장치인지 궁금해서 문의합니다

리눅스에서 사용 가능한 UVC 장치인지 궁금해서 문의합니다

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

4K X는 UVC 장치 입니다.

공식적으로 리눅스는 지원 하지 않습니다.

UVC 장치임으로 일부 리눅스에서 장치를 인식하고 사용 할수 있는것으로 알고 있습니다

하지만 리눅스에서 장치를 인식하지 못하거나 인식 되도 화면이 캡쳐 되지 않을수 있습니다

감사합니다

 

모니터하나를 와이드모니터로 바꾼뒤로 캡쳐보드가안돼요
투모니터에 하나만 와이드인데

Nosignal로뜨는데. 호환성문제라고뜨네요
Obs. 비디오캡쳐에서 1080세팅하고 방송출력도 1920. 1080했는데 안돼요

모니터하나를 와이드모니터로 바꾼뒤로 캡쳐보드가안돼요
투모니터에 하나만 와이드인데
Nosignal로뜨는데. 호환성문제라고뜨네요
Obs. 비디오캡쳐에서 1080세팅하고 방송출력도 1920. 1080했는데 안돼요

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

유선상으로 통화 하였듯이 PC의 디스플레이 변경과 캡쳐 보드 해상도외는 관련이 없습니다

 

디스플레이를 변경하며 OBS의 설정이나 콘솔기기의 해상도 설정아 변경 된것이 아닌가 생각 됩니다

 

감사합니 다. 

제 송출 PC사양이 

CPU - 인텔 3770K 

RAM - 32G

인데 

 

4K X를 사용하려면 

제 송출PC 사양이랑 상관없이 정상 사용가능한가요 

그리고 송출PC 메인보드에 C타입 USB가 연결부가 없어서 그러는데

C타입 USB케이블은 어떤걸 따로 구입하면 

정상적으로 문제없이 사용가능한지 알려주세요

제 송출 PC사양이 

CPU - 인텔 3770K 

RAM - 32G

인데 

 

4K X를 사용하려면 

제 송출PC 사양이랑 상관없이 정상 사용가능한가요 

그리고 송출PC 메인보드에 C타입 USB가 연결부가 없어서 그러는데

C타입 USB케이블은 어떤걸 따로 구입하면 

정상적으로 문제없이 사용가능한지 알려주세요

==================== 답 변 ====================

아래 링크는 4K X 요구 사양 입니다

 Elgato, 엘가토 

케이블은 3.2 Gen 2이상 케이블 사용하시면 됩니다.
감사합니다

캠코더에서 HDMI out 단자를 이용해서 맥북프로M4 에서 바로 4K로 녹화를 하려고 합니다.

 

맥북과의 호환성과, 4K 녹화 가능여부가 궁금합니다.

캠코더에서 HDMI out 단자를 이용해서 맥북프로M4 에서 바로 4K로 녹화를 하려고 합니다.

 

맥북과의 호환성과, 4K 녹화 가능여부가 궁금합니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

Mac의 시스템 요구 사항 입니다

 

- MacOS 11 Big Sur  이상

- CPU: Apple M1 Chip or 4th generation quad‑core Intel Core i5 CPU (i5-4xxx)이상

- Graphics: Apple M1 칩 또는 dedicated GPU (NVIDIA)

- USB: 3.2 Gen 2 port (USB 3.2 Gen 1은 캡처 해상도가 낮아서 작동)

- RAM: 8 GB RAM

 

4K Sdr 녹화s는  가능 합니다

 

Hdr 캡쳐는 사용할수 없습니다. Mac에서 Hdr에 필요한 비디오 코덱을 지원하지않습니다.

 

감사합니다

 

 

현재 구형 엘가토 캡처보드 사용 중입니다.

4k가 지원되는 신형으로 바꾸고 싶은데요.

맥이랑 호환되는 제품이 없었던 거 같은데

이 제품은 m1 맥미니와 호환되는 건가요?

현재 구형 엘가토 캡처보드 사용 중입니다.

4k가 지원되는 신형으로 바꾸고 싶은데요.

맥이랑 호환되는 제품이 없었던 거 같은데

이 제품은 m1 맥미니와 호환되는 건가요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

아래 링크의 4K X 제품 사양및 시스템 요구 사항를 참고 하여 주세요

 

Elgato, 엘가토

 

Mac의 요구 사항 입니다 

 

- Mac OS 11 Big Sur이상

- CPU: Apple M1 이상 또는  intel Core i5 4세대 이상

- 그레픽: Apple M1 통합 그래픽 이상 또는 전용 GPU( AMD/NVIDIA)

- USB: 3.2 Gne 2이상( 3.2 Gne1은 해상도에 제한이 있음)

- RAM: 4GB 이상

- 인터넷 연결 

 

감사합니다

현재 mac studio (M2 Max)와 PS5에 HD60 X를 연결하여 사용하고 있습니다.

HD60 X는 4K 30프레임이 최대여서 30프레임으로만 송출 및 녹화를 하고 있습니다.

 

4K X는 mac studio (M2 Max)와 PS5에 연결하여 obs로 송출 및 녹화할 때 

4K 60프레임이 가능한지 알고 싶습니다.

또한 스펙대로 최대 4K 144 프레임까지도 송출 및 녹화가 가능한 건지도 알고싶습니다.

가능하다는 답변 주시면 바로 구입해서 사용할 생각입니다.

 

감사합니다.

현재 mac studio (M2 Max)와 PS5에 HD60 X를 연결하여 사용하고 있습니다.

HD60 X는 4K 30프레임이 최대여서 30프레임으로만 송출 및 녹화를 하고 있습니다.

 

4K X는 mac studio (M2 Max)와 PS5에 연결하여 obs로 송출 및 녹화할 때 

4K 60프레임이 가능한지 알고 싶습니다.

또한 스펙대로 최대 4K 144 프레임까지도 송출 및 녹화가 가능한 건지도 알고싶습니다.

가능하다는 답변 주시면 바로 구입해서 사용할 생각입니다.

 

감사합니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

아래는 4K X의 지원 해성도 목록 입니다. 

 

표에서 보시는 바와 같이 4K 144 은 캡쳐 가능합니다

 

감사합니다.

보통 레이턴시나 동기화 관련 반응 같은 사소한 이유로 내장형이 불문율인데

 

이번 제품은 내용 자체가 어느정도 다 똑같단 식의 기술 이야기가 있어서요

 

pc의 경우 내장 말고 외장도 똑같이 퍼포먼스가 난다고 이해해도 될까요?

보통 레이턴시나 동기화 관련 반응 같은 사소한 이유로 내장형이 불문율인데

 

이번 제품은 내용 자체가 어느정도 다 똑같단 식의 기술 이야기가 있어서요

 

pc의 경우 내장 말고 외장도 똑같이 퍼포먼스가 난다고 이해해도 될까요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

아시는 바와 같이 내장형과 똑같은 처리 속도를 발휴 할수는 없습니다

 

다만 3.2 Gen 2를 사용하여 전송속도가 이 빨라져서 내장 캡쳐 보드와 비슷한 처리 속도를 발휘 할수 있습니다.

 

감사합니다