안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

슬롯 브라켓은 생산 되지 않습니다

감사합니다

해당 제품을 잠시 사용해봤는데 현재 PC 사양은 라이젠 7500F RTX 4060 RAM 32GB 윈도우 10입니다.

제품에 PS5PRO 연결을 하고 4K 60HZ 녹화를 실행했는데 영상이 끊기면서 녹화가 됩니다. 

그래픽카드 1060이상이면 된다고 적혀있는데 4K 60HZ 영상녹화가 끊기는 이유가 뭘까요?

해당 제품을 잠시 사용해봤는데 현재 PC 사양은 라이젠 7500F RTX 4060 RAM 32GB 윈도우 10입니다.

제품에 PS5PRO 연결을 하고 4K 60HZ 녹화를 실행했는데 영상이 끊기면서 녹화가 됩니다. 

그래픽카드 1060이상이면 된다고 적혀있는데 4K 60HZ 영상녹화가 끊기는 이유가 뭘까요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

증상만으로는 끊김에 원인을 알수 없습니다

PC의 점유율 때문에 발생 할수 있고 PC에 깔려 있는 프로 그램(은행 관련 프로 그램이나 프로 그램이나 메인 프로 그램에 딸려서 깔리는 프로 그램 에 영향으로 끊김이 발생 할수 있습니다.

캡쳐 카드 떄문에 끊김 현상이 발생 하는 경우는 극히 드문 편입니다

윈도우 11로 업그레이드 해 보시는 것도 좋을것 같습니다

현제 윈도우 10은 서비스 종료되어 캡쳐 프로 그램들에서 버그 수정및 문제 개선이 되지 않아서 문제 가 발샐 할수 도 있습니다

감사합니다

아래는 4K PRO의 PC 요구 사항 입니다

운영 체제

Windows 10 64비트(또는 그 이상)

CPU : 8세대 Intel Core i5 CPU (i5-8xxx) / AMD Ryzen 5 (3600) 이상

GPU : NVIDIA GeForce GTX 10xx(또는 그 이상)

RAM : 8GB 램

PCIe 버전 2.0 X4슬롯 4배속 

PCIe 버전 2.0 이상 이니 버전은 사용 가능 합니다.

PCIe 3.0 이어도 4배속 이어야 합니다 

슬롯 배속을 확인하여 주세요 

감사합니다

안녕하세요

제가 오래전에 샀던 사진속의 엘가토4k프로 구형을 가지고있는데 현재 나온 제품과 비교해서 어떤점이 달라진건지 자세히 알수 있을까요?

똑같다면 구형 엘가토 4k 제품을 현재 나오는 메인보드나 cpu에 연결해서 사용해도 지장없는지도좀 궁금합니다 그간 모르는 업데이트가 있다던가... 싶어서요

추가로 지금 소지하고있는 연결선이랑 신형 엘가토 연결선이랑은 좀 다르던데 선만따로 살수있는지도좀 궁금합니다

안녕하세요

제가 오래전에 샀던 사진속의 엘가토4k프로 구형을 가지고있는데 현재 나온 제품과 비교해서 어떤점이 달라진건지 자세히 알수 있을까요?

똑같다면 구형 엘가토 4k 제품을 현재 나오는 메인보드나 cpu에 연결해서 사용해도 지장없는지도좀 궁금합니다 그간 모르는 업데이트가 있다던가... 싶어서요

추가로 지금 소지하고있는 연결선이랑 신형 엘가토 연결선이랑은 좀 다르던데 선만따로 살수있는지도좀 궁금합니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

캡쳐 해상도가 업그레이드 되었습니다

아래는 4K60PRO의 지원 해상도 입니다

(최대 60fps) NTSC

720 x 480 해상도

576i(최대 60fps) PAL

720 x 576 해상도

576p(최대 60fps) PAL

720 x 576 해상도

720p(최대 60fps)

1280 x 720 해상도

1080i(최대 60fps)

1920 x 1080 해상도 1080p

(최대 60fps)

1920 x 1080 해상도

1440p(최대 60fps)

2560 x 1440 해상도

2160p(최대 60fps)

3840 x 2160 해상도

구영 4K60PRO의 시스템 요구 사항 입니다

- Windows 10(64비트)

- 6세대 Intel Core i7 CPU(i7-6xxx) 또는 AMD Ryzen 7(또는 그 이상)

- NVIDIA GeForce GTX 10xx/AMD Radeon RX Vega(또는 그 이상)

- PCIe 슬롯

PCIe 크기: x4/x8/x16

 PCIe 버젼: PCIe 2.0 4배속 이상 

4K60PRO에 동봉되어 있는 케이블은 HDMI2.0 입니다

HDMI2.0 이상 케이블을 구매 하여 사용 하시면 됩니다

아래는 4K PRO의 지원 해상도 입니다

감사합니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래 링크의 4K PRO 제품 사양및 시스템 요구 사항을 참고하여 주세요 

Elgato, 엘가토

감사합니다

투컴으로 송출쪽 그래픽카드(2080ti)단자가 hdmi2.0 인데 1080p 144fps 녹화가 가능할까요? (케이블은 2.1쓸때)

그리고 4k pro 모델 엘가토 녹화 프로그램으로 위에말한 설정 상태에서 bypass설정 으로 녹화가 가능할까요?

마지막으로 설정가능한 최대 비트레이트(Mbps)는 몇까지 가능할까요?

투컴으로 송출쪽 그래픽카드(2080ti)단자가 hdmi2.0 인데 1080p 144fps 녹화가 가능할까요? (케이블은 2.1쓸때)

그리고 4k pro 모델 엘가토 녹화 프로그램으로 위에말한 설정 상태에서 bypass설정 으로 녹화가 가능할까요?

마지막으로 설정가능한 최대 비트레이트(Mbps)는 몇까지 가능할까요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래 링크는 4K PRO의 사양및 스스템 요구 사항 입니다

Elgato, 엘가토

1080P 144Fps 캡쳐 가능 합니다

고해상가 인식 되지 않는 경우 케이블의 사양을 혹인하여 주세요 

고해상도의 경우 케이블의 송달 거리로 인하여 해상도가 정상적으로 인식 되지 않을수 있습니다

페스스루 아웃은 입력  영상을  HDMI 출력로 바이 페스 하는 기능입니다

캡쳐 영상은 PC를 거쳐 캡쳐 됩으로 바이페스를 지원하지 않습니다

페스스루 아웃이 출력되 상태에서 캡쳐는 가능 합니다

4K PRO의 최대 비트레이트는  140Mbps 입니다

감사합니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

4K PRO는 

PCIe 버전 2.0  4배속 이상 

슬롯 크기 X4 이상 입니다

슬롯 크기 X2에는 장착 할수 없습니다

또한 4배속 이상이 아니면 딜레이및 끈김 현상이 발생 할수 있습니다.

감사합니다

안녕하세요.

전 모델 4k 60 pro 와의 차이점을 알고 싶습니다.

기존은 4k 60fps 인데 2.1 hdmi 가능하여 144hz 까지 되는 그런건가요?

제가 딮하게 궁금한 부분은

패스스루 이용시의 차이점과 해당 스펙간의 차별점이 있다면 정확히 어떤건지 궁금합니다.

가이드 라인을 보긴 했는데 좀 혼동되서요 감사합니다.

안녕하세요.

전 모델 4k 60 pro 와의 차이점을 알고 싶습니다.

기존은 4k 60fps 인데 2.1 hdmi 가능하여 144hz 까지 되는 그런건가요?

제가 딮하게 궁금한 부분은

패스스루 이용시의 차이점과 해당 스펙간의 차별점이 있다면 정확히 어떤건지 궁금합니다.

가이드 라인을 보긴 했는데 좀 혼동되서요 감사합니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래는 4K60PRO MK2의 지원 해상도 입니다

480p(최대 60fps) NTSC
720 x 480 해상도

576i(최대 60fps) PAL
720 x 576 해상도

576p(최대 60fps) PAL
720 x 576 해상도

720p(최대 60fps)
1280 x 720 해상도

1080i(최대 60fps)
1920 x 1080 해상도 1080p(

최대 60fps)
1920 x 1080 해상도

1440p(최대 60fps)
2560 x 1440 해상도

2160p(최대 60fps)
3840 x 2160 해상도

아래는 4K PRO의 제품 사양및 시스템 요구 사양 입니다

4K60PRO MK2에 비해 4K PRO가 캡쳐 할수 있는 해상도와 페스스루 해상도다 업그레이드 되었습니다

감사합니다

방송 송출전용 컴퓨터를 따로 만드는 중인데

cpu는 7500f 

그래픽카드는 gt1030 으로 돌리려고 하는데요

방송 송출 전용인데 이정도 사양도 충분히 호환될까요?

방송 송출전용 컴퓨터를 따로 만드는 중인데

cpu는 7500f 

그래픽카드는 gt1030 으로 돌리려고 하는데요

방송 송출 전용인데 이정도 사양도 충분히 호환될까요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래는 4K PRO의 요구 사항 입니다

Windows 10 64-bit (or higher)

CPU: 8th generation Intel Core i5 CPU (i5-8xxx) / AMD Ryzen 5 (3600) or better

GPU: NVIDIA GeForce GTX 10xx (or better)

Ram: 8 GB RAM

인터넷 연결

4K60  이상 캡쳐시 GTX1050 이상은 사용 하셔야 합니다

4K60 이하는 GTX1030 으로도 사용 가능 합니다.

GTX 10xx 시리즈 사용시 4K 영상 캡쳐시 PC에 따라 딜레이 현상이 발생 할수 있습니다.

감사합니다

코어 i7-14700k

B760M AORUS ELITE

RTX4070Ti SUPER WINDFORCE OC D6X 16GB

위 PC 와 호환여부 궁금합니다.

기존 캡쳐보드 (DECKLINK 8K PRO) 와는 호환도 안되고, 메인보드 되는걸로 바꾼다 하더라도 4070 그래픽카드 성능이 저하된다고 합니다. (x8 속도로 맞춰줘서...)

엘가토 제품은 이런 문제가 없을까요??

코어 i7-14700k

B760M AORUS ELITE

RTX4070Ti SUPER WINDFORCE OC D6X 16GB

위 PC 와 호환여부 궁금합니다.

기존 캡쳐보드 (DECKLINK 8K PRO) 와는 호환도 안되고, 메인보드 되는걸로 바꾼다 하더라도 4070 그래픽카드 성능이 저하된다고 합니다. (x8 속도로 맞춰줘서...)

엘가토 제품은 이런 문제가 없을까요??

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

4K PRO의 시스템 요구 사항입니다

- Windows 10 64비트(또는 그 이상)

- CPU : 8세대 Intel Core i5 CPU(i5-8xxx) / AMD Ryzen 5(3600) 이상

- GPU : NVIDIA GeForce GTX 10xx(또는 그 이상)

- RAM : 8GB 이상

- PCIe 2.0 x4 이상

PC 스펙 상으로는 사용 가능 합니다

캡쳐 보드 사용으로 그레픽 카드의 성능 저하 이야기는 잘 모르겠습니다

캡쳐 보드 사용으로 점유율이 상승하여 프레임 저하및 끈김이 발생할수는 있지만 캡쳐보드 사용을로 속도가 맞추어 진다는 이야기는 잘 모르겠습니다

그레픽 카드 장착 후 남은 PCIe  슬롯에 4K PRO를 간섭 없이 장착 할 수 있는지 여부는 알수 없습니다. 

감사합니다

안녕하세요. 제품 문의드립니다.
기존 엘가토에서 판매하던 hdmi 입력단자가 4개 있는 '엘가토 캠링크 프로'제품이 단종돼서 그러는데
혹시 이 제품을 구매해도 카메라랑 연결할 수 있나요?
캠링크처럼 usb식보다는 데스크탑에 캡쳐카드로 내장하고 싶어서 문의드립니다.

안녕하세요. 제품 문의드립니다.
기존 엘가토에서 판매하던 hdmi 입력단자가 4개 있는 '엘가토 캠링크 프로'제품이 단종돼서 그러는데
혹시 이 제품을 구매해도 카메라랑 연결할 수 있나요?
캠링크처럼 usb식보다는 데스크탑에 캡쳐카드로 내장하고 싶어서 문의드립니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

네 가능 합니다

감사합니다.

비디오 데크에서 HDMI로 영상을 받을 때 소리가 나오지 않는 것은 어떻게 해야 핳지요

비디오 데크에서 HDMI로 영상을 받을 때 소리가 나오지 않는 것은 어떻게 해야 핳지요

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

비디오 데크의 경우 영상과 음성을 따로 출력 하는 경우가 많습니다

비디오 데크 HDMI 출력에 음성이 같이 출력 되는지 확인하여주세요 

HDMI에 음성이 같이 출력 되지 않으면  비디오 데크의 음성 출력을 PC의 마이크/라인 입력으로 따로 받아야 합니다

감사합니다

캡쳐보드가  5.1CH나 7.1CH 서라운드 녹음을 지원하는지 알고 싶습니다.

그리고 패스스루는 LPCM 7.1CH, 돌비애트모스 지원 하는지 알고 싶습니다.

캡쳐보드가  5.1CH나 7.1CH 서라운드 녹음을 지원하는지 알고 싶습니다.

그리고 패스스루는 LPCM 7.1CH, 돌비애트모스 지원 하는지 알고 싶습니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

스테레오 사운드만 지원합니다 

엘가도 제품은 돌비 영상과 사운드를 지원하않습니다

페스스루 단자도 스테레오 만 지원 합니다

감사합니다

이제품 지원페이지에서

4K PRO 제품 사양 및 시스템 요구 사항 에 표시된 내용입니다. 제가 이부분을 자세히 체크하지 않고 구매를 해서 어제 설치하고 이리저리 테스트 해보는데 안되서 꽤 당황했네요.보통 캡처보드 스펙내 해상도들은 패스스루/캡처가 당연히 자유롭게 선택 가능할거라 생각했는데 위에서 파란박스친 부분밖에 안되네요.. 지금 저대로는 사용용도나 선택의 폭이 너무 좁은거 같습니다.제가 원하는 부분은 빨간색 체크한 부분인데, 이부분 캡처/패스스루가 작동되게끔 확인이나 개발쪽에 개선을 부탁드릴수 있는지 궁금합니다. 욕심이라면 4k120 or 4k144 에서 패스스루로 4k60 미만 지원해상도는 전부 캡처가 가능했으면 싶은데..최소한 지금 제가 이용중인 A사 캡처보드 세팅중 하나인 4k120 패스스루, 1440p60 캡처만이라도 가능했으면 좋겠습니다..

이제품 지원페이지에서

4K PRO 제품 사양 및 시스템 요구 사항 에 표시된 내용입니다. 제가 이부분을 자세히 체크하지 않고 구매를 해서 어제 설치하고 이리저리 테스트 해보는데 안되서 꽤 당황했네요.보통 캡처보드 스펙내 해상도들은 패스스루/캡처가 당연히 자유롭게 선택 가능할거라 생각했는데 위에서 파란박스친 부분밖에 안되네요.. 지금 저대로는 사용용도나 선택의 폭이 너무 좁은거 같습니다.제가 원하는 부분은 빨간색 체크한 부분인데, 이부분 캡처/패스스루가 작동되게끔 확인이나 개발쪽에 개선을 부탁드릴수 있는지 궁금합니다. 욕심이라면 4k120 or 4k144 에서 패스스루로 4k60 미만 지원해상도는 전부 캡처가 가능했으면 싶은데..최소한 지금 제가 이용중인 A사 캡처보드 세팅중 하나인 4k120 패스스루, 1440p60 캡처만이라도 가능했으면 좋겠습니다..

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

본사 기술팀에 건의하도록 하겠습니다 

감사합니다

안녕하세요

혹시 제품 출시 이벤트 같은게 예정 되어 있는지 궁금해서 문의 드립니다.

안녕하세요

혹시 제품 출시 이벤트 같은게 예정 되어 있는지 궁금해서 문의 드립니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

옥션,G마켓 - 디지털 라이프 빅세일” 행사(2.19 ~ 27일)에서 세일 행사를 진행하고 있습니다

감사합니다