페이스캠 4k 제품과 호환이 되나요? 

페이스캠 4k 제품과 호환이 되나요? 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

네! 

49mm Step-up rings을 장착하여 Prompter에 장착 하시면 됩니다.

감사합니다

고정하기 위해 달려있는 나사를 몇개를 잃어버려서..

나사만 따로 구매할 순 없나요?

고정하기 위해 달려있는 나사를 몇개를 잃어버려서..

나사만 따로 구매할 순 없나요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

죄송합니다

엘가토는 구성 품을 별도 판매하고 있지 않습니다

프롬프터 나사 규격은 1/4" 입니다

감사합니다

노트북 외에 

갤럭시 탭과와 연결이 가능할까요?

갤럭시탭 버전이 안드로이드 13입니다. 

설치 가능한 버전이라고 확인이 되는데요. 

정작 앱 검색이 안되네요. 

어떻게 갤럭시탭에 설치 연결해서 사용할 수 있을까요?

 연결이 가능하면 편할 것 같아서 문의드립니다. 

노트북 외에 

갤럭시 탭과와 연결이 가능할까요?

갤럭시탭 버전이 안드로이드 13입니다. 

설치 가능한 버전이라고 확인이 되는데요. 

정작 앱 검색이 안되네요. 

어떻게 갤럭시탭에 설치 연결해서 사용할 수 있을까요?

 연결이 가능하면 편할 것 같아서 문의드립니다. 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

Camera HUB는 

Windows: NVIDIA RTX 2060 이상

MacOS: Apple Silicon M1 이상에서만 작동 합니다

안드로이드에서 디스플레이로 사용은 가능하지만 프로프터 기능은 사용 할수 없습니다 

감사합니다 

혹시 디스플레이모드를 사용할 경우,

컴퓨터가 아닌 아이패드를 연결해도 사용이 가능한지 문의 드리구요.

아이패드 화면을 미러링 해서 사용할 수 있는지가 궁금합니다.

혹시 디스플레이모드를 사용할 경우,

컴퓨터가 아닌 아이패드를 연결해도 사용이 가능한지 문의 드리구요.

아이패드 화면을 미러링 해서 사용할 수 있는지가 궁금합니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

Windows 10(64비트) 이상

macOS 11 이상

Android 11 이상를 지원 합니다

iPad OS와 iOS는 지원하지 않습니다

감사합니다

프롬프터만 구매를 했습니다. 집에 DSLR이 있어서 

우선 바디를 연결은 했어요..

프롬프터는 사실 제가 글을 띄워두고 읽으려고 산건데..

카메라 허브 프로그램 깔고 실행을 시키면 캠을 연결하라는데..이게 엘가토페이스캠을 필수로 사야 사용이 가능한가여????

프롬프터 c타입을 노트북에 연결하면 노트북화면이 올라오는건 확인은 했어요

근데 사실 저걸 구매한 이유는 프롬프터 프로그램으로 대본을 입력하고 읽으려고 산건데

어떻게 사용해야하나여? 

답변 부탁드립니다 ㅠㅠ

프롬프터만 구매를 했습니다. 집에 DSLR이 있어서 

우선 바디를 연결은 했어요..

프롬프터는 사실 제가 글을 띄워두고 읽으려고 산건데..

카메라 허브 프로그램 깔고 실행을 시키면 캠을 연결하라는데..이게 엘가토페이스캠을 필수로 사야 사용이 가능한가여????

프롬프터 c타입을 노트북에 연결하면 노트북화면이 올라오는건 확인은 했어요

근데 사실 저걸 구매한 이유는 프롬프터 프로그램으로 대본을 입력하고 읽으려고 산건데

어떻게 사용해야하나여? 

답변 부탁드립니다 ㅠㅠ

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래 링크의 Prompter 사용하기를 참고하여 주세요

Elgato, 엘가토

 렌즈 구경에 맞는 DSLR/미러리스용 백 플레이트를 사용하여 카메라를 Prompter에 장착 가능합니다

감사합니다

어제 <엘가토 프롬프트> 구입해서 

카메라 허브 설치는 했는데 구동이 안돼요.

다시 깔면 이미 설치되었다고 하면서 마법사가 중단되었다고 하네요.

첨부피일 참고하셔서 해결책을 알려주세요.

어제 <엘가토 프롬프트> 구입해서 

카메라 허브 설치는 했는데 구동이 안돼요.

다시 깔면 이미 설치되었다고 하면서 마법사가 중단되었다고 하네요.

첨부피일 참고하셔서 해결책을 알려주세요.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

해당 메세지는 윈도우 에러메세지 입니다

윈도우에 에러로 프로 그램 설치가 되지 않는 문제 입니다 

윈도우 오류 검사를 통하여 윈도우에 에러 복구를 하여 주세요.

V3과 같은 보안 프로 그램에서 설치를 차단할수 있습니다 

보안 프로그램의 설치 차단 목록에 Camera HUB가 있는지 확인하여 주세요

감사합니다

데스크탑 컴퓨터와는 잘 연결이 되어 쓰고 있는데

노트북(2025 LG그램17프로)과 연결하면 

기기연결이 안되었는 팝업창 뜨고 실행이 안되네요.

지난번 유선으로 문의드렸을때 알려주신대로 해도 안되서

이번에 프롬프터 연결을 위해 노트북도 새로 구입했습니다. 

뭐가 문제일까요?

데스크탑 컴퓨터와는 잘 연결이 되어 쓰고 있는데

노트북(2025 LG그램17프로)과 연결하면 

기기연결이 안되었는 팝업창 뜨고 실행이 안되네요.

지난번 유선으로 문의드렸을때 알려주신대로 해도 안되서

이번에 프롬프터 연결을 위해 노트북도 새로 구입했습니다. 

뭐가 문제일까요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

기기 연결을 못 차는 경우 대부분이 보안 프로그램에서 차단 되는 경우가 대부분 입니다

LG나 삼성 PC경우 PC 구입시 브랜드사에서 기본적으로 설치 되어 출시 되는 보안 프로 그램에서 차단 되는 경우가 많습니다 

보안 프로그램의 차단 프로 그램 목록에서 차단 해제하여 주면 장치를 인식하게 됩니다.

보안 프로그램 차단 목록에 보이지 않아도 차단 되는 경우가 있습니다 

그경우 보안 프로그램을 모두 종료하거나 보안 프로 그램을 삭제하면 해결 되는 경우가 많았습니다.

감사합니다

https://youtu.be/yWjjKn8uX_w?si=WeYsYT6wzuBXG6sr&t=1066

해당 영상 17:45 부터 나오는 AI 오퍼레이터 기능 지원하나요?

1) 현재는 안되고 추후 지원 예정인지

2) 단순 시연용 기술인지

3) 영어만 가능한지

4) 한국어도 가능한지

시간이 걸려도 좋으니 커세어/엘가토 측에 공식 문의해주세요.

https://youtu.be/yWjjKn8uX_w?si=WeYsYT6wzuBXG6sr&t=1066

해당 영상 17:45 부터 나오는 AI 오퍼레이터 기능 지원하나요?

1) 현재는 안되고 추후 지원 예정인지

2) 단순 시연용 기술인지

3) 영어만 가능한지

4) 한국어도 가능한지

시간이 걸려도 좋으니 커세어/엘가토 측에 공식 문의해주세요.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아직 구체적 기능은 발표하지 않았습니다.

엘가토는 공식 발표 전까지는 모든 기술문의 답변하여 주지 않습니다

시연 테스트 임으로 출시 일정이나 기능에 관하여는 알수 없습니다

감사합니다

아 정말로 불량인가봐요 답답한 심정으로 컴좀 할 줄 안다하는 사람들에게 부탁을 해 보았는데 프롬프트에 이상이라고 하네요

아 정말로 불량인가봐요 답답한 심정으로 컴좀 할 줄 안다하는 사람들에게 부탁을 해 보았는데 프롬프트에 이상이라고 하네요

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

택배 회수 요청을 하였습니다

2~3일 지나도 택배 기사님의 픽업 전화가 없으면 아래 주소로 택배 발송 부탁 드립니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

제품이 수거 되면 점검 후 다시 연락을 드리겠습니다.

감사합니다.

1.프롬프트를 연결하면 엘카토 로고가 있는 파랜색 화면이 1초간 보이다가 아무런 반응이 없어요

2.카레라 허브를 다운 받아 보았는데 어찌 해야 할지요?

1.프롬프트를 연결하면 엘카토 로고가 있는 파랜색 화면이 1초간 보이다가 아무런 반응이 없어요

2.카레라 허브를 다운 받아 보았는데 어찌 해야 할지요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래 링크의 USB 3.0 오류를 참고 하시어 Windows 보안>장치 보안> 개인정보설정>카메라에 접근 권한 설정이 되어 있는지 확인하여 주세요

권한이 허용 되어 있지 않으면 Camera HUB 소프트를 삭제 후 다시 설치 하여 주세요

설치 진행시 카메라 접근 권한을 묻는 메제지에 권한 허용을 클릭하시고 설치를 진행 하여 주세요.

또한 V3나 안티바이러스 같은 보안 프로 그램에서 Camera HUB 가 차단 되지 않았는지 점검하여 주세요.

사용하시는 PC의 USB 포트를 변경하여 보세요.

감사합니다.

 3월22일 프롬프트를 구매 했습니다만 어찌 언제 도착한다 등등 아무런 답변이 없나요?

 3월22일 프롬프트를 구매 했습니다만 어찌 언제 도착한다 등등 아무런 답변이 없나요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다. 

로젠 377-8756-9455 로 25일 월요일 발송 되었습니다

배송 문자 발송이 누락 되어 발송 안내 문자가 가지 않은것 같습니다.

택배 송장 번호 문자로 다시 발송하여 드렸습니다.

감사합니다