데스크탑 컴퓨터와는 잘 연결이 되어 쓰고 있는데
노트북(2025 LG그램17프로)과 연결하면
기기연결이 안되었는 팝업창 뜨고 실행이 안되네요.
지난번 유선으로 문의드렸을때 알려주신대로 해도 안되서
이번에 프롬프터 연결을 위해 노트북도 새로 구입했습니다.
뭐가 문제일까요?
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
기기 연결을 못 차는 경우 대부분이 보안 프로그램에서 차단 되는 경우가 대부분 입니다
LG나 삼성 PC경우 PC 구입시 브랜드사에서 기본적으로 설치 되어 출시 되는 보안 프로 그램에서 차단 되는 경우가 많습니다
보안 프로그램의 차단 프로 그램 목록에서 차단 해제하여 주면 장치를 인식하게 됩니다.
보안 프로그램 차단 목록에 보이지 않아도 차단 되는 경우가 있습니다
그경우 보안 프로그램을 모두 종료하거나 보안 프로 그램을 삭제하면 해결 되는 경우가 많았습니다.
감사합니다