금일 오전10시30분에 전화 드렸었습니다.
문의 드리는 제품은 '엘가토 웨이브 XLR 디지털 믹싱 인터페이스' 입니다.
(S/N : DS25L3A00746)
"슈어 SM58-LC"에 "Triton Audio FetHead 게르마늄 마이크 프리앰프" 장착 후 실사용 362일 지났습니다.
(2023/2/8 배송받음)
한달전부터 폭발음과 함께 사운드가 먹통이 되고 마이크 볼륨도 안잡혔습니다.
처음에는 PC결함인가 싶어, 수차례 PC 재부팅후에 사용 가능한 수준으로 돌아왔습니다.
폭발음 후 먹통이 될 때 마다 재부팅하면서 사용중이었습니다.
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2024/2/3
동일한 현상으로 재부팅 수차례 시도하였지만, 지속적으로 사용이 불가능하여
본체 메인보드에 이어폰 연결하여 사운드 체크 하였지만 정상적으로 소리가 들려서 메인보드는 이상 없었습니다.
이후 제품결함으로 의심되어 이렇게 문의 남깁니다.
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.
제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면
보다 신속한 점검이 가능 합니다.
고객센터 전화:02-2088-5491~2
주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.
사용중 제품 불량및 고장시 고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.
선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.
감사합니다.