엘가토 웨이브3 화이트색상 재입고 언제 되는지 알 수 있을까요?

엘가토 웨이브3 화이트색상 재입고 언제 되는지 알 수 있을까요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

Wave:3 화이트 모델은 7월 초 입고 예정 입니다

 

감사합니다.

현재 사용하고 있는 마이크암에 기본 스탠드와 5/8 어댑터를 사용했는데 해당 어뎁터가 풀리지 않는데 따로 구할수 없을까요>?

현재 사용하고 있는 마이크암에 기본 스탠드와 5/8 어댑터를 사용했는데 해당 어뎁터가 풀리지 않는데 따로 구할수 없을까요>?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

죄송합니다

 

엘가토는 구성품을 따로 판매하고 있지 않습니다

 

아래 링크는 변환 아답터 판매 업체 입니다

 

Elgato, 엘가토

 

해당 업체는 엘가토와 관련이 없는 업체로 구매 문의는 해당 업체로 하여 주세요 

 

감사합니다

 

 

안녕하세요 마이크 웨이브3 사용중인데요 웨이브링크 소프트웨어 설치까지하고 소리나오는거까지 확인을하였는데요 

 

마이크 소리가 증폭이나고 울림현상이 있습니다 설정법을 알고싶습니다 도움 부탁드립니다~

 

안녕하세요 마이크 웨이브3 사용중인데요 웨이브링크 소프트웨어 설치까지하고 소리나오는거까지 확인을하였는데요 

 

마이크 소리가 증폭이나고 울림현상이 있습니다 설정법을 알고싶습니다 도움 부탁드립니다~

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

마이크 소리가 스피커를 통하여 출력 되어 마이크에 다시 입력 되면 피드백 현상이 발생 합니다

 

마이크 사용시 헤드셋을 사용하거나 마이크 사운드가 스피커로 출력 되지 않게 하는 설정이 필요 합니다

 

마이크 사운드는 증폭하지 않고 방송 송출이나 녹화로만 마이크 사운드가 입력 되게 하는것인 일반적 설정 입니다.

 

감사합니다

안녕하세요. 저는 현재 Elgato wave 1을 사용 중입니다.

wave 1 판매 페이지를 찾을 수 없어서 wave 3 페이지에 문의한 점 양해 부탁드립니다.

 

Elgato wave 1에 이어폰을 연결시켜 사용 중인데, 이어폰에서 나오는 화이트 노이즈가 정말 거슬립니다.

이어폰도 교체해보고, wave 1과 연결된 USB 포트도 여러가지 포트를 옮겨가며 꽂아봤는데 해결이 되지 않습니다.

마이크와 컴퓨터의 연결 케이블을 다른 것으로 교체해도 문제가 해결되지 않습니다.

wave link를 종료해도 노이즈가 나며, wave 1 마이크에 있는 음소거 버튼을 눌러도 노이즈는 여전히 발생합니다.

 

마이크 음질에서 화이트 노이즈가 생기는 게 아닌, 컴퓨터 소리를 듣기 위해 Elgato wave 1 마이크에 이어폰을 연결했을 때

그 이어폰에서 화이트 노이즈가 출력됩니다.

해당 이어폰을 다른 스피커나 컴퓨터 본체 자체의 3.5 잭에 연결했을 때는 화이트 노이즈가 생기지 않습니다.

 

해당 문제를 꼭 해결해주세요.

안녕하세요. 저는 현재 Elgato wave 1을 사용 중입니다.

wave 1 판매 페이지를 찾을 수 없어서 wave 3 페이지에 문의한 점 양해 부탁드립니다.

 

Elgato wave 1에 이어폰을 연결시켜 사용 중인데, 이어폰에서 나오는 화이트 노이즈가 정말 거슬립니다.

이어폰도 교체해보고, wave 1과 연결된 USB 포트도 여러가지 포트를 옮겨가며 꽂아봤는데 해결이 되지 않습니다.

마이크와 컴퓨터의 연결 케이블을 다른 것으로 교체해도 문제가 해결되지 않습니다.

wave link를 종료해도 노이즈가 나며, wave 1 마이크에 있는 음소거 버튼을 눌러도 노이즈는 여전히 발생합니다.

 

마이크 음질에서 화이트 노이즈가 생기는 게 아닌, 컴퓨터 소리를 듣기 위해 Elgato wave 1 마이크에 이어폰을 연결했을 때

그 이어폰에서 화이트 노이즈가 출력됩니다.

해당 이어폰을 다른 스피커나 컴퓨터 본체 자체의 3.5 잭에 연결했을 때는 화이트 노이즈가 생기지 않습니다.

 

해당 문제를 꼭 해결해주세요.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

헤드셋의 임피던스와 출력 용량을 확인하여 주세요 

WAVE:1의 헤드셋 출력은75mW 임피던스는 16 Ohm 입니다

임피던스가 맞지 않으면 출력 문제로 잡을이 발생 할수 있습니다

임피던스를 맞추어도 잡음이 계속 되시면 chham@grantree.co.kr로 제품의 시리얼 넘버를 보내 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다

감사합니다

노래 녹음을 하려고 하는데요 

 

ASIO 드라이버도 깔았는데요 

 

스튜디오 원 이라든가 비트윅 스튜디오4 프로그램에서 해보려는데 안되더라구요 

 

웨이브3 마이크는 스튜디오원 같은 전문 프로그램에서 노래 녹음 하려고 하면 안되는건가요? 

 

된다면 어떻게 해야 하나요? 설정법을 잘 모르겠네요...

노래 녹음을 하려고 하는데요 

 

ASIO 드라이버도 깔았는데요 

 

스튜디오 원 이라든가 비트윅 스튜디오4 프로그램에서 해보려는데 안되더라구요 

 

웨이브3 마이크는 스튜디오원 같은 전문 프로그램에서 노래 녹음 하려고 하면 안되는건가요? 

 

된다면 어떻게 해야 하나요? 설정법을 잘 모르겠네요...

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

죄송합니다

 

특정 프로 그램 연동및 인식 문제는 장비 업체에서 해결 할수 없습니다

 

Wave:3은 음향 표준 드라이버를 사용합니다

 

해당 소프트 사에 문의를 진행 하여야 합니다.

 

소프트에 장비 연동은 소프트사에서 진행 하게  됩니다

 

감사합니다

웨이브3 재고가 있나요? 월요일 구매 하면 언제쯤 오나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

네 재고는 충분 합니다

 

5시 이전에 구매 하면 당일 발송하여 드립니다

 

보통 발송일 다음날에 제품을 받아 보실수 있습니다

 

감사합니다

안녕하세요 마이크 구매해서 웨이브링크까지 설치해서
쓰고있는데요 마이크가 울림현상이 있습니다
OBS 방송 송출해서 말하면 동굴소리처럼 울리고
마이크가 증폭음이 생겨서 굉음이 생기네요
뭐가 문제일까요 비싸게주고 좋은제품 샀는데 속상하네요ㅠㅠ
도움좀 부탁드립니다 제 컴사양도 이미지파일 올렸습니다

안녕하세요 마이크 구매해서 웨이브링크까지 설치해서
쓰고있는데요 마이크가 울림현상이 있습니다
OBS 방송 송출해서 말하면 동굴소리처럼 울리고
마이크가 증폭음이 생겨서 굉음이 생기네요
뭐가 문제일까요 비싸게주고 좋은제품 샀는데 속상하네요ㅠㅠ
도움좀 부탁드립니다 제 컴사양도 이미지파일 올렸습니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

마이크 설정이 2중으로 되어 있으면 울림 현상이 발생 할수 있습니다

 

또한 PC  스피커 소리가 마이크로 타고 들어 가면 하우링 현상이 발생 할수 있습니다.

 

OBS의 설정의   오디오 출력 방식을 오디오만 캡쳐로 되어 있는지 확인하여 주세요.

 

데스크탑 오디오 출력으로 설정 되어 있으면 사운드 딜레이나 사운드 하우링 현상이 발생 할수 있습니다

 

감사합니다

 

 

드라이버를 잘못 삭제 했는데 드라이버는 어디서 다시 다운받나요 공식 홈페이지에는 찾아봐도 없는거같아요

usb 뻇다 꽃아도 드라이버가 안잡히네요..

드라이버를 잘못 삭제 했는데 드라이버는 어디서 다시 다운받나요 공식 홈페이지에는 찾아봐도 없는거같아요

usb 뻇다 꽃아도 드라이버가 안잡히네요..

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

장치 관리자의 드바인스 제거후 USB를 재 연결 하시면 Wave:3 가 자동 인식 됩니다.

 

감사합니다

입출력을 웨이브링크로 사운드분리해서 들으면 이어폰에 노이즈 들린다고 문의했었는데요

오늘 보니까 웨이브링크를 통한 마이크입력도 옴닉마냥 이상하게 들린다고하네요 (그전까진 잘 사용했었는데 갑자기 오늘 이런증상이 발생됐네요?)

마이크로폰FX로 입력설정하고 말하면 소리가 이상하게 들린다고해요

그냥 Mic In으로하면 괜찮다고하네요

 

어떻게 하나요? 그리고 제품을 보내주시면 봐주신다 하셨는데

제가 여기서 구매한게아니라 11번가 아마존으로 구매를한거라서요..

입출력을 웨이브링크로 사운드분리해서 들으면 이어폰에 노이즈 들린다고 문의했었는데요

오늘 보니까 웨이브링크를 통한 마이크입력도 옴닉마냥 이상하게 들린다고하네요 (그전까진 잘 사용했었는데 갑자기 오늘 이런증상이 발생됐네요?)

마이크로폰FX로 입력설정하고 말하면 소리가 이상하게 들린다고해요

그냥 Mic In으로하면 괜찮다고하네요

 

어떻게 하나요? 그리고 제품을 보내주시면 봐주신다 하셨는데

제가 여기서 구매한게아니라 11번가 아마존으로 구매를한거라서요..

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

 FX출력으로 들리는 사운드는 Wave Link의 VST 효과가 적용된 사운드 입니다

 

과도한 VST 설정으로 사운드에 영향을 줄수 있습니다

 

제품의 시리얼 넘버를 올려 주세요 

 

해외 직구 제품은 국내 A/S를 받으실수 없습니다

 

감사합니다

웨이브링크로 오디오채널만들고 출력을 바꿨는데

이어폰에서 지지직거리는 문제가 있어요

 

 

웨이브링크로 출력을 안하면 지직거리는 현상이 없어지구요.....

 

마이크도 문제가없고 이어폰도 문제가없는데

웨이브링크 소프트웨어를 통해 출력만 바꾸면 이어폰 지직거리는 현상이 생깁니다

 

웨이브링크로 출력을 바꾼상태에서 마이크 음소거를하면 또 지직거리는 현상이 없어지구요

음소거를 해제하면 또 지직거리네요

 

소프트웨어 문제인거같은데

해당현상을 어디에 문의를 해야할지 모르겠어서요..

웨이브링크로 오디오채널만들고 출력을 바꿨는데

이어폰에서 지지직거리는 문제가 있어요

 

 

웨이브링크로 출력을 안하면 지직거리는 현상이 없어지구요.....

 

마이크도 문제가없고 이어폰도 문제가없는데

웨이브링크 소프트웨어를 통해 출력만 바꾸면 이어폰 지직거리는 현상이 생깁니다

 

웨이브링크로 출력을 바꾼상태에서 마이크 음소거를하면 또 지직거리는 현상이 없어지구요

음소거를 해제하면 또 지직거리네요

 

소프트웨어 문제인거같은데

해당현상을 어디에 문의를 해야할지 모르겠어서요..

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

잡음에 원은은 여러 가지 요인이 있습니다

 

헤드셋의 임피던스를 체크하여 주세요.

 

Wave 마이크의 헤드셋 임피 던스는 16옴 입니다

 

하이 임피던스를 사용하는 헤드셋은 잡음및 출력 저하가 발생 할수 있습니다

 

또한 전기적 노이즈, PC의 자체 잡음등에 원인으로 잡음이 발생 할수 있습니다

 

제품의 점검를 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속지 점검후 연락드리겠습니다 

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

감사합니다.

웹 브라우저 크롬을 쓰고 있는데 이게 문제인가 싶어서 웨일로 해봤는데도

옵션까지는 보이는데 선택을 해도 장바구니에 담겨지지 않네요

웹 브라우저 크롬을 쓰고 있는데 이게 문제인가 싶어서 웨일로 해봤는데도

옵션까지는 보이는데 선택을 해도 장바구니에 담겨지지 않네요

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

모든 옵션를 선택 하여야 장바구니에 담기고 결제를 진행 할수 있습니다

 

옵션을 선택 하지 않고 진행 하시면 옵션을 선택 하라는 문구가 팝업 합니다

 

팝업를 하지않게 설정 되어 있으면 안내 문구를 보실수 없습니다

 

옵션 구매를 원하지 않으면 선택 안합으로 옵션을 모두 지정해야 합니다

 

감사합니다

게임 방송을 할려고 웨이브1 마이크를 샀는데 wave link를 다운 받아서 게임채널 브라우저채널 다 나눠서 녹화할려고 합니다.

그렇게 채널을 나누고 usb 헤드셋으로 들으면 소리가 60ms정도 뒤에 들리더라고요 그래서 마이크 후면에 있는 헤드폰 단자에 헤드폰을 연결하고 들으면

소리 지연은 없어지는거 같았습니다. 혹시 usb 헤드셋으로도 지연시간 없이 들을수가 없을까요? 그게 안된다면 이어폰으로 마이크 후면에 있는 헤드폰 단자에 연결해서

사용 할려고 하는데 제가 가지고 있는 이어폰을 연결했을때는 화이트 노이즈가 쫌 있었습니다. 제가 연결한 이어폰은 TRRS 였는데 웨이브1 헤드폰 단자는 어떤 규격인가요?

그리고 혹시 화이트 노이즈가 해결이 안되면 저항잭을 살 생각도 있어서 저항값 도 알려주시면 감사하겠습니다.

 

그리고 웨이브링크에 마이크 효과를 단축키로 on off 할 수 있는 방법이 있을까요?

게임하면서 오토튠도 사용할 예정이라 직접 프로그램 열어서 효과 음소거 하고 키고 하는게 힘드네요

 

요약 )

1. usb 헤드셋으로 지연시간 없이 소리 모니터링 하는 방법

2. 웨이브1 마이크 후면 헤드폰 단자 규격 ex) TRS, TRRS

3. 화이트 노이즈를 없애기 위한 저항값

4. 웨이브링크에서 마이크에 적용된 효과 단축키로 on off 하는 방법 

 

홈페이지에 웨이브1 마이크 상품이 보이지 않아 웨이브3 제품에 질문한점 양해 부탁드리겠습니다.

게임 방송을 할려고 웨이브1 마이크를 샀는데 wave link를 다운 받아서 게임채널 브라우저채널 다 나눠서 녹화할려고 합니다.

그렇게 채널을 나누고 usb 헤드셋으로 들으면 소리가 60ms정도 뒤에 들리더라고요 그래서 마이크 후면에 있는 헤드폰 단자에 헤드폰을 연결하고 들으면

소리 지연은 없어지는거 같았습니다. 혹시 usb 헤드셋으로도 지연시간 없이 들을수가 없을까요? 그게 안된다면 이어폰으로 마이크 후면에 있는 헤드폰 단자에 연결해서

사용 할려고 하는데 제가 가지고 있는 이어폰을 연결했을때는 화이트 노이즈가 쫌 있었습니다. 제가 연결한 이어폰은 TRRS 였는데 웨이브1 헤드폰 단자는 어떤 규격인가요?

그리고 혹시 화이트 노이즈가 해결이 안되면 저항잭을 살 생각도 있어서 저항값 도 알려주시면 감사하겠습니다.

 

그리고 웨이브링크에 마이크 효과를 단축키로 on off 할 수 있는 방법이 있을까요?

게임하면서 오토튠도 사용할 예정이라 직접 프로그램 열어서 효과 음소거 하고 키고 하는게 힘드네요

 

요약 )

1. usb 헤드셋으로 지연시간 없이 소리 모니터링 하는 방법

2. 웨이브1 마이크 후면 헤드폰 단자 규격 ex) TRS, TRRS

3. 화이트 노이즈를 없애기 위한 저항값

4. 웨이브링크에서 마이크에 적용된 효과 단축키로 on off 하는 방법 

 

홈페이지에 웨이브1 마이크 상품이 보이지 않아 웨이브3 제품에 질문한점 양해 부탁드리겠습니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

1. USB  헤드셋 사운드 딜레이는 PC성능과 CPU의프로그램 처리 속도에 영향으로 CUP와 메모리 그랙픽 카드의  성능을 높이면 딜레이는 줄어 들수 있습니다

 

하지만 Wawe Link에 VST 플레그인 적용하면 적용한 VST 플러그인 만큼 딜레이가 발생 합니다

 

1개의 VST 풀러그인당 보통 10mS의 딜레이가 발생 합니다

 

복잡한 VST(보컬 효과 노이즈 필터)등은 보통 50~100mS의 딜레이가 발생 합니다.

 

적용한  VST의 합산 만큼 딜레이가 발생 합니다

 

Wave Link  소프트의 영향으로 딜레이가 완전히 없을 수는 없습니다.

 

2. TRS 입니다

 

3. Wave:1 헤드셋 출력은 75mW @ 16 Ohm 입니다.

 

4. Stream Deck의  Wave Link 플러그인의 효과에서 효과를 적용할 입력 채널 지정 효과에 제어하고자 하는 VST를 지정 합니다

 

Wave Link에서 VST를 지정한 생태여야 제어가 가능 합니다. 

마이크 기본 구성품 중 양 옆 나사만 구할 수 있는 방법이 있을까요?

이사 도중에 양 옆 나사가 분실이 되어 현재 스탠드 및 마이크 암에 마이크를 설치가 불가능한 상황입니다.

 

혹여나 해당 부품만 구할 수 있는 방법이 있을지 문의 드립니다.

마이크 기본 구성품 중 양 옆 나사만 구할 수 있는 방법이 있을까요?

이사 도중에 양 옆 나사가 분실이 되어 현재 스탠드 및 마이크 암에 마이크를 설치가 불가능한 상황입니다.

 

혹여나 해당 부품만 구할 수 있는 방법이 있을지 문의 드립니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

죄송합니다 

 

엘가토는 미국및 카나다 일부 지역을 제외하고 구성품을 따로 판매하지 않습니다

 

감사합니다.

 

마이크랑 PC랑 연결시키는 C타입 유에스비 선이 구부러져서 마이크를 키면

모든 소리가 지지직 거리면서 잘 안들리네요..ㅠㅠ

선만 따로 구매할수있을까요 ??

마이크랑 PC랑 연결시키는 C타입 유에스비 선이 구부러져서 마이크를 키면

모든 소리가 지지직 거리면서 잘 안들리네요..ㅠㅠ

선만 따로 구매할수있을까요 ??

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

죄송합니다

 

엘가토는 구성품을 따로 판매하지 않고 있습니다.

 

USB2.0 이상 케이블을 구매하여 사용 하시면 됩니다

 

시중 USB 케이블은 데이터 전송이 되지 않는 충전 전용 케이블이 있으니 USB 2.0 이상의 데이터 케이블을 구매하여 사용하시면 됩니다

 

감사합니다

마이크가 필요한 소프트웨어를 키면 항상 마이크가 꺼집니다

연결이 끊기는 게 아니고 연결은 되어있으나 소리가 잡히지 않습니다

이 경우 usb를 뽑았다가 연결해야 인식되는데 

이런 사례들이 윈도우11 에서 있나요?

 

마이크가 필요한 소프트웨어를 키면 항상 마이크가 꺼집니다

연결이 끊기는 게 아니고 연결은 되어있으나 소리가 잡히지 않습니다

이 경우 usb를 뽑았다가 연결해야 인식되는데 

이런 사례들이 윈도우11 에서 있나요?

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

Wave3은 윈도우 11오환성 문제는 발생 하지 않고 있습니다.

 

USB 재 연결시 인식 되는 경우 PC의 전력 부족이나 USB 단자의 이상으로 생각 됩니다

 

또한 윈도우 장치 설정에서 Wave3가 사용 안함으로 체크 되어 있는지 확인하여 주세요.

 

또한 일부 사운드 프로 그램중에는 자동 볼룸 컨트롤기능이 있어 마이크 볼륨를 자동 조정 하는 기능이 있습니다 

 

사운드 프로 그램에서 자동 볼륨 컨트롤이 활성회 되어 있는지 체크하여 주세요

 

감사합니다

 

 

3.5 모니터링 단자가

3극인가요 4극인가요?

+애플 이어팟, 소니 1000xm5 지원하나요?