드라이버를 잘못 삭제 했는데 드라이버는 어디서 다시 다운받나요 공식 홈페이지에는 찾아봐도 없는거같아요

usb 뻇다 꽃아도 드라이버가 안잡히네요..

드라이버를 잘못 삭제 했는데 드라이버는 어디서 다시 다운받나요 공식 홈페이지에는 찾아봐도 없는거같아요

usb 뻇다 꽃아도 드라이버가 안잡히네요..

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

장치 관리자의 드바인스 제거후 USB를 재 연결 하시면 Wave:3 가 자동 인식 됩니다.

 

감사합니다

입출력을 웨이브링크로 사운드분리해서 들으면 이어폰에 노이즈 들린다고 문의했었는데요

오늘 보니까 웨이브링크를 통한 마이크입력도 옴닉마냥 이상하게 들린다고하네요 (그전까진 잘 사용했었는데 갑자기 오늘 이런증상이 발생됐네요?)

마이크로폰FX로 입력설정하고 말하면 소리가 이상하게 들린다고해요

그냥 Mic In으로하면 괜찮다고하네요

 

어떻게 하나요? 그리고 제품을 보내주시면 봐주신다 하셨는데

제가 여기서 구매한게아니라 11번가 아마존으로 구매를한거라서요..

입출력을 웨이브링크로 사운드분리해서 들으면 이어폰에 노이즈 들린다고 문의했었는데요

오늘 보니까 웨이브링크를 통한 마이크입력도 옴닉마냥 이상하게 들린다고하네요 (그전까진 잘 사용했었는데 갑자기 오늘 이런증상이 발생됐네요?)

마이크로폰FX로 입력설정하고 말하면 소리가 이상하게 들린다고해요

그냥 Mic In으로하면 괜찮다고하네요

 

어떻게 하나요? 그리고 제품을 보내주시면 봐주신다 하셨는데

제가 여기서 구매한게아니라 11번가 아마존으로 구매를한거라서요..

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

 FX출력으로 들리는 사운드는 Wave Link의 VST 효과가 적용된 사운드 입니다

 

과도한 VST 설정으로 사운드에 영향을 줄수 있습니다

 

제품의 시리얼 넘버를 올려 주세요 

 

해외 직구 제품은 국내 A/S를 받으실수 없습니다

 

감사합니다

웨이브링크로 오디오채널만들고 출력을 바꿨는데

이어폰에서 지지직거리는 문제가 있어요

 

 

웨이브링크로 출력을 안하면 지직거리는 현상이 없어지구요.....

 

마이크도 문제가없고 이어폰도 문제가없는데

웨이브링크 소프트웨어를 통해 출력만 바꾸면 이어폰 지직거리는 현상이 생깁니다

 

웨이브링크로 출력을 바꾼상태에서 마이크 음소거를하면 또 지직거리는 현상이 없어지구요

음소거를 해제하면 또 지직거리네요

 

소프트웨어 문제인거같은데

해당현상을 어디에 문의를 해야할지 모르겠어서요..

웨이브링크로 오디오채널만들고 출력을 바꿨는데

이어폰에서 지지직거리는 문제가 있어요

 

 

웨이브링크로 출력을 안하면 지직거리는 현상이 없어지구요.....

 

마이크도 문제가없고 이어폰도 문제가없는데

웨이브링크 소프트웨어를 통해 출력만 바꾸면 이어폰 지직거리는 현상이 생깁니다

 

웨이브링크로 출력을 바꾼상태에서 마이크 음소거를하면 또 지직거리는 현상이 없어지구요

음소거를 해제하면 또 지직거리네요

 

소프트웨어 문제인거같은데

해당현상을 어디에 문의를 해야할지 모르겠어서요..

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

잡음에 원은은 여러 가지 요인이 있습니다

 

헤드셋의 임피던스를 체크하여 주세요.

 

Wave 마이크의 헤드셋 임피 던스는 16옴 입니다

 

하이 임피던스를 사용하는 헤드셋은 잡음및 출력 저하가 발생 할수 있습니다

 

또한 전기적 노이즈, PC의 자체 잡음등에 원인으로 잡음이 발생 할수 있습니다

 

제품의 점검를 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속지 점검후 연락드리겠습니다 

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

감사합니다.

웹 브라우저 크롬을 쓰고 있는데 이게 문제인가 싶어서 웨일로 해봤는데도

옵션까지는 보이는데 선택을 해도 장바구니에 담겨지지 않네요

웹 브라우저 크롬을 쓰고 있는데 이게 문제인가 싶어서 웨일로 해봤는데도

옵션까지는 보이는데 선택을 해도 장바구니에 담겨지지 않네요

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

모든 옵션를 선택 하여야 장바구니에 담기고 결제를 진행 할수 있습니다

 

옵션을 선택 하지 않고 진행 하시면 옵션을 선택 하라는 문구가 팝업 합니다

 

팝업를 하지않게 설정 되어 있으면 안내 문구를 보실수 없습니다

 

옵션 구매를 원하지 않으면 선택 안합으로 옵션을 모두 지정해야 합니다

 

감사합니다

게임 방송을 할려고 웨이브1 마이크를 샀는데 wave link를 다운 받아서 게임채널 브라우저채널 다 나눠서 녹화할려고 합니다.

그렇게 채널을 나누고 usb 헤드셋으로 들으면 소리가 60ms정도 뒤에 들리더라고요 그래서 마이크 후면에 있는 헤드폰 단자에 헤드폰을 연결하고 들으면

소리 지연은 없어지는거 같았습니다. 혹시 usb 헤드셋으로도 지연시간 없이 들을수가 없을까요? 그게 안된다면 이어폰으로 마이크 후면에 있는 헤드폰 단자에 연결해서

사용 할려고 하는데 제가 가지고 있는 이어폰을 연결했을때는 화이트 노이즈가 쫌 있었습니다. 제가 연결한 이어폰은 TRRS 였는데 웨이브1 헤드폰 단자는 어떤 규격인가요?

그리고 혹시 화이트 노이즈가 해결이 안되면 저항잭을 살 생각도 있어서 저항값 도 알려주시면 감사하겠습니다.

 

그리고 웨이브링크에 마이크 효과를 단축키로 on off 할 수 있는 방법이 있을까요?

게임하면서 오토튠도 사용할 예정이라 직접 프로그램 열어서 효과 음소거 하고 키고 하는게 힘드네요

 

요약 )

1. usb 헤드셋으로 지연시간 없이 소리 모니터링 하는 방법

2. 웨이브1 마이크 후면 헤드폰 단자 규격 ex) TRS, TRRS

3. 화이트 노이즈를 없애기 위한 저항값

4. 웨이브링크에서 마이크에 적용된 효과 단축키로 on off 하는 방법 

 

홈페이지에 웨이브1 마이크 상품이 보이지 않아 웨이브3 제품에 질문한점 양해 부탁드리겠습니다.

게임 방송을 할려고 웨이브1 마이크를 샀는데 wave link를 다운 받아서 게임채널 브라우저채널 다 나눠서 녹화할려고 합니다.

그렇게 채널을 나누고 usb 헤드셋으로 들으면 소리가 60ms정도 뒤에 들리더라고요 그래서 마이크 후면에 있는 헤드폰 단자에 헤드폰을 연결하고 들으면

소리 지연은 없어지는거 같았습니다. 혹시 usb 헤드셋으로도 지연시간 없이 들을수가 없을까요? 그게 안된다면 이어폰으로 마이크 후면에 있는 헤드폰 단자에 연결해서

사용 할려고 하는데 제가 가지고 있는 이어폰을 연결했을때는 화이트 노이즈가 쫌 있었습니다. 제가 연결한 이어폰은 TRRS 였는데 웨이브1 헤드폰 단자는 어떤 규격인가요?

그리고 혹시 화이트 노이즈가 해결이 안되면 저항잭을 살 생각도 있어서 저항값 도 알려주시면 감사하겠습니다.

 

그리고 웨이브링크에 마이크 효과를 단축키로 on off 할 수 있는 방법이 있을까요?

게임하면서 오토튠도 사용할 예정이라 직접 프로그램 열어서 효과 음소거 하고 키고 하는게 힘드네요

 

요약 )

1. usb 헤드셋으로 지연시간 없이 소리 모니터링 하는 방법

2. 웨이브1 마이크 후면 헤드폰 단자 규격 ex) TRS, TRRS

3. 화이트 노이즈를 없애기 위한 저항값

4. 웨이브링크에서 마이크에 적용된 효과 단축키로 on off 하는 방법 

 

홈페이지에 웨이브1 마이크 상품이 보이지 않아 웨이브3 제품에 질문한점 양해 부탁드리겠습니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

1. USB  헤드셋 사운드 딜레이는 PC성능과 CPU의프로그램 처리 속도에 영향으로 CUP와 메모리 그랙픽 카드의  성능을 높이면 딜레이는 줄어 들수 있습니다

 

하지만 Wawe Link에 VST 플레그인 적용하면 적용한 VST 플러그인 만큼 딜레이가 발생 합니다

 

1개의 VST 풀러그인당 보통 10mS의 딜레이가 발생 합니다

 

복잡한 VST(보컬 효과 노이즈 필터)등은 보통 50~100mS의 딜레이가 발생 합니다.

 

적용한  VST의 합산 만큼 딜레이가 발생 합니다

 

Wave Link  소프트의 영향으로 딜레이가 완전히 없을 수는 없습니다.

 

2. TRS 입니다

 

3. Wave:1 헤드셋 출력은 75mW @ 16 Ohm 입니다.

 

4. Stream Deck의  Wave Link 플러그인의 효과에서 효과를 적용할 입력 채널 지정 효과에 제어하고자 하는 VST를 지정 합니다

 

Wave Link에서 VST를 지정한 생태여야 제어가 가능 합니다. 

마이크 기본 구성품 중 양 옆 나사만 구할 수 있는 방법이 있을까요?

이사 도중에 양 옆 나사가 분실이 되어 현재 스탠드 및 마이크 암에 마이크를 설치가 불가능한 상황입니다.

 

혹여나 해당 부품만 구할 수 있는 방법이 있을지 문의 드립니다.

마이크 기본 구성품 중 양 옆 나사만 구할 수 있는 방법이 있을까요?

이사 도중에 양 옆 나사가 분실이 되어 현재 스탠드 및 마이크 암에 마이크를 설치가 불가능한 상황입니다.

 

혹여나 해당 부품만 구할 수 있는 방법이 있을지 문의 드립니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

죄송합니다 

 

엘가토는 미국및 카나다 일부 지역을 제외하고 구성품을 따로 판매하지 않습니다

 

감사합니다.

 

마이크랑 PC랑 연결시키는 C타입 유에스비 선이 구부러져서 마이크를 키면

모든 소리가 지지직 거리면서 잘 안들리네요..ㅠㅠ

선만 따로 구매할수있을까요 ??

마이크랑 PC랑 연결시키는 C타입 유에스비 선이 구부러져서 마이크를 키면

모든 소리가 지지직 거리면서 잘 안들리네요..ㅠㅠ

선만 따로 구매할수있을까요 ??

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

죄송합니다

 

엘가토는 구성품을 따로 판매하지 않고 있습니다.

 

USB2.0 이상 케이블을 구매하여 사용 하시면 됩니다

 

시중 USB 케이블은 데이터 전송이 되지 않는 충전 전용 케이블이 있으니 USB 2.0 이상의 데이터 케이블을 구매하여 사용하시면 됩니다

 

감사합니다

마이크가 필요한 소프트웨어를 키면 항상 마이크가 꺼집니다

연결이 끊기는 게 아니고 연결은 되어있으나 소리가 잡히지 않습니다

이 경우 usb를 뽑았다가 연결해야 인식되는데 

이런 사례들이 윈도우11 에서 있나요?

 

마이크가 필요한 소프트웨어를 키면 항상 마이크가 꺼집니다

연결이 끊기는 게 아니고 연결은 되어있으나 소리가 잡히지 않습니다

이 경우 usb를 뽑았다가 연결해야 인식되는데 

이런 사례들이 윈도우11 에서 있나요?

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

Wave3은 윈도우 11오환성 문제는 발생 하지 않고 있습니다.

 

USB 재 연결시 인식 되는 경우 PC의 전력 부족이나 USB 단자의 이상으로 생각 됩니다

 

또한 윈도우 장치 설정에서 Wave3가 사용 안함으로 체크 되어 있는지 확인하여 주세요.

 

또한 일부 사운드 프로 그램중에는 자동 볼룸 컨트롤기능이 있어 마이크 볼륨를 자동 조정 하는 기능이 있습니다 

 

사운드 프로 그램에서 자동 볼륨 컨트롤이 활성회 되어 있는지 체크하여 주세요

 

감사합니다

 

 

3.5 모니터링 단자가

3극인가요 4극인가요?

+애플 이어팟, 소니 1000xm5 지원하나요? 

3.5 모니터링 단자가

3극인가요 4극인가요?

+애플 이어팟, 소니 1000xm5 지원하나요? 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

3극 TRS(스테레오 라인 입력) 입니다.

4극 단자는 TRS가 달라서 잡음 발생및 사운드가 출력 되지 않을 수 있습니다.

감사합니다.

 

전용 암 미 사용시

 

책상 위 마이크와 저의 거리는 대각으로 70cm 정도 입니다.

 

게인값 조정 만으로 충분히 사람 목소리가 녹음이 되는지.. (정확히는 음성채팅)

 

또한 키보드. 마우스. 선풍기 등의 잡음이 심할까요? (설정을 통하여 해결이 되면 좋겠습니다.)

 

또한 컴퓨터와 연결 시 따로 c to c 케이블로 연결 가능한가요?

 

 

 

전용 암 미 사용시

 

책상 위 마이크와 저의 거리는 대각으로 70cm 정도 입니다.

 

게인값 조정 만으로 충분히 사람 목소리가 녹음이 되는지.. (정확히는 음성채팅)

 

또한 키보드. 마우스. 선풍기 등의 잡음이 심할까요? (설정을 통하여 해결이 되면 좋겠습니다.)

 

또한 컴퓨터와 연결 시 따로 c to c 케이블로 연결 가능한가요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

엘가토 마이크는 주먹 2개 정도 거리에서 사용 하는것이 가장 효과 적입니다.

70Cm 정도 거리를 두고 사용 하시면 마이크  입력 감도를 높여 사용 하셔야 하는데 주변 소음도 같이 높아 집니다.

노이즈 필터를 사용하면 노이즈는 감소 하겠지만 마이크 입력 볼륨이 높아져 있는 관계로 주변 소음도 같이 높아져서 노이즈 필터 효과가 적어지게 됩니다.

70Cm 정도 떨어져 사용 하시기 위하여는 주변 환경이 조용한 상태여야 원활한 녹이 진행이 가능 하시 것입니다.

C to C 케이블 사용도 가능합니다.

충전 전용이 아닌 데이터용  2.0 이상 케이블을 사용 하셔야 합니다.

감사합니다

엘가토 웨이브3에서 웨이브 링크사용하여 오토튠 rx8 denoiser두 플러그인 사용예정인데요.

웨이브링크에 위에 말한 vst두개를 적용 후 레이턴시가 어느정도일까요???그리고 토크온 마이크 깨짐 이슈는 없나요??

엘가토 웨이브3에서 웨이브 링크사용하여 오토튠 rx8 denoiser두 플러그인 사용예정인데요.

웨이브링크에 위에 말한 vst두개를 적용 후 레이턴시가 어느정도일까요???그리고 토크온 마이크 깨짐 이슈는 없나요??

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

Wave Link 소프트는 VST2와 VST3의 플러그인를 지원 합니다.

rx8와 denoiser 사용에 관하여 엘가토에서 호환성 테스트는 이루어 지지 않았습니다.

보통 1개의 VST에 따라서 10ms~100ms 정도의 지연이 발생할수 있습니다.

알고리즘이 복잡한 노이즈 게이트나 음성 변조 효과는 50ms~100ms 간단한 소프트는 10ms 정도의 레이턴시가 발생 합니다.

 

문의 주신 2개의 VST 플러그 인에 대하여는  본사에 기술 문의를 진행 하도록 하겠습니다.

본사 기술 문의는 4일에서 14일 정도 소요 될수있습니다.

이점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

엘가토 웨이브3에서 웨이브 링크사용하여 오토튠 rx8 denoiser두 플러그인 사용예정인데요.

웨이브링크에 위에 말한 vst두개를 적용 후 레이턴시가 어느정도일까요???그리고 토크온 마이크 깨짐 이슈는 없나요??

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

Wave Link 소프트는 VST2와 VST3의 플러그인를 지원 합니다.

rx8와 denoiser 사용에 관하여 엘가토에서 호환성 테스트는 이루어 지지 않았습니다.

보통 1개의 VST에 따라서 10ms~100ms 정도의 지연이 발생할수 있습니다.

알고리즘이 복잡한 노이즈 게이트나 음성 변조 효과는 50ms~100ms 간단한 소프트는 10ms 정도의 레이턴시가 발생 합니다.

 

문의 주신 2개의 VST 플러그 인에 대하여는  본사에 기술 문의를 진행 하도록 하겠습니다.

본사 기술 문의는 4일에서 14일 정도 소요 될수있습니다.

이점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

본사 기술 문의 결과 문의 하신 플러그인이 VST2,VST3플러그인 이면 사용에  문제 없다고 합니다.

레이턴시에 관하여는 PC 사양과 프로 그램의 영향 을 받기 때문에 답변 하기 어렵다고 합니다.

감사합니다.

마이크 사운드 리버브 설정 하는 방법이 궁금합니다.

더 정확히 말씀 드리자면, 리버브나 에코 설정이 가능한 VST를 알고 싶습니다. (적용 방법을 모르는건 아니에요)

기본적인 이펙트 인데 어디에도 정확히 나와있지가 않아서요.

마이크 사운드 리버브 설정 하는 방법이 궁금합니다.

더 정확히 말씀 드리자면, 리버브나 에코 설정이 가능한 VST를 알고 싶습니다. (적용 방법을 모르는건 아니에요)

기본적인 이펙트 인데 어디에도 정확히 나와있지가 않아서요.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

아래 링크의 권장 VST 목록에 VST는 엘가토에서 Wave Link와 호환성 테스트를 진행한 소프트 입니다.

권장 목록 이외의 VST VST3과 VST2의 VST를 지원 합니다.

리버브는 TAL Reverb 4 Plugin이 동작 되는 것은 확인 하였습니다.

하지만 에러나 버그 테스트은  진행 되지 않았습니다.

VST는 현재 여러 종류의 VST들이 존재하여 해외 유저분들이 많이 사용 하는 VST를 Wave Link에서 테스트를 진행 하였습니다.

구글 검색에 VST 에코, VST 리버브로 검색 하시면 무료 유료 VST소프트들이 검색 됩니다.

하지만 Wave Link 소프트에서 동작 및 버그 테스트는 이루어 지지 않았습니다.

감사합니다.

웨이브3를 usb단자에 연결해서 불이 들어왔는데 웨이브링크 설치가 안됩니다. 마이크를 인식을 못해서 더이상 진행이 안되는거 같은데.

계속 마이크를 연결하라고 나오는데 방법이 없나요 ???

웨이브3를 usb단자에 연결해서 불이 들어왔는데 웨이브링크 설치가 안됩니다. 마이크를 인식을 못해서 더이상 진행이 안되는거 같은데.

계속 마이크를 연결하라고 나오는데 방법이 없나요 ???

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

마이크 연결를 해제 하라는 내용 입니다.

마이크가 연결 되어 있으면 설치시 충돌이 발생 할수 있으니 소프트 설치시 마이크 연결를 해제 하라는 내용 입니다.

마이크가 연결 되어 있으면 설치가 완료 되지 않습니다.

감사합니다.

 

2021년8월12일에 질문을 남겼었는데요

 

http://elgato.co.kr/admin/manage/bbs/list.php?page=3&code=faq

 

위 링크에 접속하라는 답변을 받았지만 관리자로그인창만 뜨는 상태입니다.

 

다른 방법이 있다면 알려주세요!

2021년8월12일에 질문을 남겼었는데요

 

http://elgato.co.kr/admin/manage/bbs/list.php?page=3&code=faq

 

위 링크에 접속하라는 답변을 받았지만 관리자로그인창만 뜨는 상태입니다.

 

다른 방법이 있다면 알려주세요!

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

  아래 링크는 2컴 오디오의 일반 적인 설정입니다.

 

오디오 인터페이스 없이 게임컴과 송출컴에 모두 Wave;3 마이크 사운드를 송출 하기는 어렵습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 이번에 웨이브3 풀셋을 구매한 후 궁금한 점이 두가지 있어 문의를 남깁니다.

1. 인풋게인값이 0인데 소리가 송출됩니다. 정상인가요? 원래 쓰던 마이크는 게인값이 0이면 소리가 안 나가서 당연한 줄 알았는데,

웨이브3를 쓰는데 상대방이 소리가 들린다고 해서 당황했네요. 당연 뮤트를 누르면 송출되지 않아 뮤트로 송출을 중단하긴 했습니다.

제 컴퓨터가 문제인가 싶어 노트북에서 설치했는데도 그러네요. 웨이브링크에서도 분명 게이지가 왼쪽에 붙어있습니다.

 

2. 혹시 인터넷 방송이 아니더라도 asio나 루프백을 통해, 특정 프로그램의 소리를 다른 사람에게 들려 줄 수 있나요?

큐베이스나 에이블톤같은 DAW 소리들요. 혹시 안 된다면, 지원할 계획이 있는지 궁금합니다.