전원 어댑터를 연결 하고 코드도 꽂고

 

on시켰더니 잠깐 조명이 들어오더니 바로 꺼집니다..ㅠㅠ

 

어떻게 해야 하나요?

전원 어댑터를 연결 하고 코드도 꽂고

 

on시켰더니 잠깐 조명이 들어오더니 바로 꺼집니다..ㅠㅠ

 

어떻게 해야 하나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

페어링이 되어  있지 않으면 조명이 잠깐 들어 왔다 꺼질수 있습니다.

 

아래 링크의 키라이트 페어링 초기화를 참고 하시어 페어링을 초기화 하여 주세요.

 

초기화가 완료 되면 각 OS별 페어링 방법에 맞추어 페어링를 진행 하여 주세요

 

Elgato, 엘가토

 

감사합니다

 

 

 

 

 

윈도우 10 이라고만 상세정보에 적혀 있어서 그런데

 

혹시 11도 호환이 되는 건가요?

윈도우 10 이라고만 상세정보에 적혀 있어서 그런데

 

혹시 11도 호환이 되는 건가요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

네 윈도우 11에서도  작동 합니다

 

감사합니다.

안녕하세요.

 

키라이트 구매했습니다.

 

핸드폰으로 연동을 먼저 시켰습니다.

 

스트림덱이랑 연결하기 위해 PC 프로그램 엘가토 컨트롤 센터 프로그램을 설치 했습니다.

 

핸드폰이랑 페어링이 되어 있어서 PC 프로그램이랑 페어링하려면 기존 페어링을 끊어야 하는데,

어떻게 해야하는지 모르겠습니다.

 

방법 문의 드립니다!

안녕하세요.

 

키라이트 구매했습니다.

 

핸드폰으로 연동을 먼저 시켰습니다.

 

스트림덱이랑 연결하기 위해 PC 프로그램 엘가토 컨트롤 센터 프로그램을 설치 했습니다.

 

핸드폰이랑 페어링이 되어 있어서 PC 프로그램이랑 페어링하려면 기존 페어링을 끊어야 하는데,

어떻게 해야하는지 모르겠습니다.

 

방법 문의 드립니다!

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

아래 링크이 키라이트 페어링 초기화를 참고하여주세요

 

Elgato, 엘가토 

 

감사합니다

키라이트와 헤비베이스? 같이 구매하면 스탠드형으로 사용 가능하다는 글을 봤는데요
책상이 아닌 바닥에 세워서도 충분한 높이일까요?
아니면 다른걸 함께 구매해야 할까요?

키라이트와 헤비베이스? 같이 구매하면 스탠드형으로 사용 가능하다는 글을 봤는데요
책상이 아닌 바닥에 세워서도 충분한 높이일까요?
아니면 다른걸 함께 구매해야 할까요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래 링크는 마운트 제품의 설치를 참고 하여 주세요

 

Elgato, 엘가토

 

키라이트에 동봉되어 있는 Master Mount L은 최소 55Cm~최재 125Cm까지 높이 조정이 가능 합니다.

모니터의 크기와 책상의 높이가 모두 달라서 사용 가능 여부는 고객님께서 판단 하셔야 합니다

감사합니다

제가 아마존에서 미국 직구로 이 제품을 구매했는데요

 

배송이 와서 보니까 기존에 한국에서 구매했던 제품에는 한국 콘센트에 맞는 220볼트 콘센트 플러그 어댑터가 동봉되어 있었는데

 

직구한 제품은 다른나라에 맞는 콘센트 플러그들은 있는데 한국 콘센트에 맞는 220볼트 콘센트 플러그 어댑터가 동봉되어 있지가 않더라구요

 

그나마 한국 콘센트에 맞는 유럽콘센트가 있긴한데 멀티탭에 꽂아보니까 살짝 헐거워서 문의드립니다

 

한국에서 구매했을때 안에 동봉되어 있는 한국 콘센트에 맞는 220볼트 콘센트 플러그 어댑터 별도구매는 할수 없는건가요?

 

자세한 답변좀 부탁드릴게요

제가 아마존에서 미국 직구로 이 제품을 구매했는데요

 

배송이 와서 보니까 기존에 한국에서 구매했던 제품에는 한국 콘센트에 맞는 220볼트 콘센트 플러그 어댑터가 동봉되어 있었는데

 

직구한 제품은 다른나라에 맞는 콘센트 플러그들은 있는데 한국 콘센트에 맞는 220볼트 콘센트 플러그 어댑터가 동봉되어 있지가 않더라구요

 

그나마 한국 콘센트에 맞는 유럽콘센트가 있긴한데 멀티탭에 꽂아보니까 살짝 헐거워서 문의드립니다

 

한국에서 구매했을때 안에 동봉되어 있는 한국 콘센트에 맞는 220볼트 콘센트 플러그 어댑터 별도구매는 할수 없는건가요?

 

자세한 답변좀 부탁드릴게요

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

죄송합니다.

엘가토는 구성품을 별도 판매하지 않습니다.

감사합니다.

클램프 책상에 물려서 사용하는거 말고 바닥에 세워놓고 사용은 불가능한가요? 

헤비베이스를 사서 바닥에 놓으면 가능한가요? 자세한 답변좀 부탁드립니다

클램프 책상에 물려서 사용하는거 말고 바닥에 세워놓고 사용은 불가능한가요? 

헤비베이스를 사서 바닥에 놓으면 가능한가요? 자세한 답변좀 부탁드립니다

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

네 헤비베이스를 구입하여 테이블 클렙프를 제거후 헤비 베이스를 장착하시면 됩니다.

아래 링크의 마운트 제품 설치를 참고 하여 주세요,

 

Elgato, 엘가토

 

감사합니다.

 

책상말고 바닥에 세워두고서는 사용을 못하나요?

책상말고 바닥에 세워두고서는 사용을 못하나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 아래 링크의 별매 제품인 Heavy Base를 장착 하시면 바닥에 세울수 있습니다.

 

Elgato, 엘가토

 

아래 링크의  마운트 제품 설치를 참고하여 주세요

 

Elgato, 엘가토

 

감사합니다

오래전에 연결해서 연결방법을 제대로 기억을 못하고 있네요.

 

와이파이는 설치가 제대로 되있는데 핸드폰 어플에서 키라이트가 안잡히네요.

라이트 자체는 켜지는데 핸드폰으로 연결이 안되서 계속 라이트가 켜졌다가 꺼지고..

핸드폰에선 라이트 연결을 잡을 수가 없고..어떻게 해결해야 하죠?

오래전에 연결해서 연결방법을 제대로 기억을 못하고 있네요.

 

와이파이는 설치가 제대로 되있는데 핸드폰 어플에서 키라이트가 안잡히네요.

라이트 자체는 켜지는데 핸드폰으로 연결이 안되서 계속 라이트가 켜졌다가 꺼지고..

핸드폰에선 라이트 연결을 잡을 수가 없고..어떻게 해결해야 하죠?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래는 링크는 페어링 방법입니다.

2.4Ghz 전용이고 5Ghz에는 연결 할수 없습니다.

또한 사용 모바일기기나 PC와 키라이트가 같은 허브에 같은 IP대역에 연결 되어 있어야 합니다.

 

http://elgato.co.kr/support/faq.php?code=faq&category=&pos=&code_page=support&searchopt=subject&searchkey=%ED%82%A4%EB%9D%BC%EC%9D%B4%ED%8A%B8

 

감사합니다

 

구매하려고 보고 있는데 찝찝한 Q/A가 있어 문의드립니다.

어뎁터 분실이나 파손에 대해서 따로 구매불가능하다는 답변이 보입니다.

그럼 어뎁터 파손되면 제품 하나 더 사야되는건가요??

구매하려고 보고 있는데 찝찝한 Q/A가 있어 문의드립니다.

어뎁터 분실이나 파손에 대해서 따로 구매불가능하다는 답변이 보입니다.

그럼 어뎁터 파손되면 제품 하나 더 사야되는건가요??

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

저희도 본사에 여러번의 건의를 하였지만 현재 국내에는 별도 판매하고 있지 않습니다.

향후 판매계획도 불투명한 상황입니다.

국내 호환 가능한 어댑터를 찾고 있습니다.

가능한 시점에 공지를 통하여 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

 

 

키라이트  사용중입니다

아덥타를 분실한듯 합니다 ㅠ.ㅠ

혹시 따로 구매가능한지요

가느하면 구입금액이 어찌되는지요?

키라이트  사용중입니다

아덥타를 분실한듯 합니다 ㅠ.ㅠ

혹시 따로 구매가능한지요

가느하면 구입금액이 어찌되는지요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

죄송 합니다.

엘가토는 구성품을 별도 판매 하지 않습니다.

감사합니다.

옮기는 도중에 실수로 밟았다가 돼지코가 삐뚤어졌는데
작동은되지만 혹시나해서 구매된다면 하나 구비해놓으려구 합니다
따로 구매 가능한가요

옮기는 도중에 실수로 밟았다가 돼지코가 삐뚤어졌는데
작동은되지만 혹시나해서 구매된다면 하나 구비해놓으려구 합니다
따로 구매 가능한가요

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

죄송합니다.

엘가토는 구성품을 별도 판매 하지 않습니다.

감사합니다

22.04.08 주문했고 사용도 전에 연결부가 똑떨어지는 걸 파손이라고 하시는 건가요? 충격을 주거나 힘을 줘서 떨어졌다 해도 설치도 안한 새 상품이 이렇게 쉽게 파손되는 건 이해가 안 가는데 충격을 준 것도 아니고 연결부의 내구도 부족으로 조이는 부분이 떨어진 것을 엘가토에선 소비자 과실에 의한 파손이라고 하는 건가요? 첨부파일은 보셨나요? 싸구려도 아니고 봉만 72000원짜리인 제품이 말이죠. 비싼 제품을 쓰는 데는 그만한 이유가 있기 때문인데 A/S가 안되는건 납득하기 힘드네요

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

암 부분만 저희 고객센터로 보내 주시면 교환 하여 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

설치중 뭐가 톡 하고 떨어지더니 바닥부분이 저렇게 떨어졌네요 A/S 원합니다

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

죄송합니다.

엘가토는 소비자 과실에 의한 파손에 대해여는 A/S가 되지 않습니다.

도움을 드리지 못하여 죄송합니다.

감사합니다

한국에서 바로 사용 가능하게 되어있나요 아니면 변환부품 따로 구매해서 써야하나요

한국에서 바로 사용 가능하게 되어있나요 아니면 변환부품 따로 구매해서 써야하나요

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

220V용 동봉 되어 있습니다.

제품만 구매하시면 동봉 되어 있는 220V용으로 장착 하시면 별도의 변환 젠더 없이 사용 가능 하십니다.

감사합니다.

 

Sony A7m3 에서
24p/30p 전부 플리커가 있습니다.
셔터스피드, 광량조절을 해봐도 잡히지 않더라구요.
플리커 프리제품으로 알고있는데
제품의 문제인가요?

Sony A7m3 에서
24p/30p 전부 플리커가 있습니다.
셔터스피드, 광량조절을 해봐도 잡히지 않더라구요.
플리커 프리제품으로 알고있는데
제품의 문제인가요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

다른 조명을 끄고 키라이트만 켜고 테스트를 하여 보세요 

다른 조명(형광등)이 켜져 있으 형광등에 조명에 의한 플리커가 카메라에 잡힐수 있습니다.

다른 조명을 끄고 키라이트만 켜져 있는 상태에서도 플리커 현상이 나타나시면 고객센터로 전화 주시면 상담하여 드리겠습니다

고객센터 전화:02-2088-5491~2 입니다.

감사합니다.

 

컴퓨터 없는 책상에 설치하고 싶은데. 

밝기 조절은 폰으로 할까 하고요 

WI-FI 만 구축되면 단독으로도 사용가능한가요? ON/OFF는 물리적 버튼인가요?

컴퓨터 없는 책상에 설치하고 싶은데. 

밝기 조절은 폰으로 할까 하고요 

WI-FI 만 구축되면 단독으로도 사용가능한가요? ON/OFF는 물리적 버튼인가요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

물리적 ON/OFF및 조작은 불가능 하십니다.

밧듯이Control Center를 통하여 조작 하셔야 합니다.

아이폰,안드로이드폰에 Control Center를 설치 하여 조작 가능하십니다.

키라이트에서는 2.4GHz Wi-Fi 적용 입니다

5GHz의 Wi-Fi에서는 동작하지 않습니다.

사용 하시는 폰과 키라이트는 같은 대역 IP 의 같은 망에 연결 되어 있어야 합니다.

감사합니다.