개인적 사정으로 해당 기기를 장시간 약 3개월정도 사용하지 않았습니다 

지금 사용하려고 콘솔과 모니터에 연결시키고 전원을 넣어봤는데 녹화 기능이 제대로 작동하지 않습니다

전원이 꺼져있을 때는 파란색 작은 불빛이 들어오는데 전원을 켜면 화면은 들어오는데 기계에서 빨간색 작은 불빛이 [짧게 짧게 길게] 이렇게 반짝이기만 합니다.

녹화용 SD카드 꽂혀있는것 확인했고, 미사용 전 쓰던 연결선 모두 그대로입니다.

저 증상이 어떤건지 해결방법은 있는건지 안내 부탁드립니다. 감사합니다. 

개인적 사정으로 해당 기기를 장시간 약 3개월정도 사용하지 않았습니다 

지금 사용하려고 콘솔과 모니터에 연결시키고 전원을 넣어봤는데 녹화 기능이 제대로 작동하지 않습니다

전원이 꺼져있을 때는 파란색 작은 불빛이 들어오는데 전원을 켜면 화면은 들어오는데 기계에서 빨간색 작은 불빛이 [짧게 짧게 길게] 이렇게 반짝이기만 합니다.

녹화용 SD카드 꽂혀있는것 확인했고, 미사용 전 쓰던 연결선 모두 그대로입니다.

저 증상이 어떤건지 해결방법은 있는건지 안내 부탁드립니다. 감사합니다. 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아레 링크를 참고 하시어 SD 카드의 포맷및 쓰기 속도를 점검하여 보시기 바랍니다

SD카드는 사용전 반듯이 1번에 포맷이 필요 합니다

또한 동봉되어 있던 전원 장치를 사용하여 주세요 일반 USB 전원 장치는 전원이 부족 할수 있습니다

4K60S+의 사용 전원은 3A 15W 이상 전원 장치를 사용하여야 합니다.

감사합니다

오비에스를 통해 유튜브로 영상 송출을 하려고 합니다

일단 전반적인 컴퓨터 스펙은 넉넉하게 잡았고

문제는 음질의 퀄리티가 중요해서 3.5인치 단자를 통한 아날로그 입력은 피하려고 하는데요

지인 분중에 누가 엘가토 모델로 이렇게 쓰셨다고 들어서요

캡쳐보드에 달려있는 3.5인치 입력 단자가 아닌

송출 컴퓨터에 USB 3.0 으로 연결된 오디오인터페이스를 통해 사운드 소스를 받아서

캡쳐보드 오디오 인풋으로 넣을 수 있는지 궁금합니다

오비에스를 통해 유튜브로 영상 송출을 하려고 합니다

일단 전반적인 컴퓨터 스펙은 넉넉하게 잡았고

문제는 음질의 퀄리티가 중요해서 3.5인치 단자를 통한 아날로그 입력은 피하려고 하는데요

지인 분중에 누가 엘가토 모델로 이렇게 쓰셨다고 들어서요

캡쳐보드에 달려있는 3.5인치 입력 단자가 아닌

송출 컴퓨터에 USB 3.0 으로 연결된 오디오인터페이스를 통해 사운드 소스를 받아서

캡쳐보드 오디오 인풋으로 넣을 수 있는지 궁금합니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

엘가토 캡쳐 보드는 USB의 데이터화돤 사운드는 캡쳐 카드에 직접 입력 할수 없습니다

OBS의 오디오 입력 캡쳐를 통하여 오디오 인터 페이스의 사운드를 캡쳐 하시면 USB  오디오 인터페이스의 오디오를 캡쳐 할수 있습니다

이경우 사운드 딜레이가 발생 할수 있습니다

OBS의 오디오 고급 설정에서 싱크 오프셋으로 싱크를 맞추어 주어야 합니다.

캡쳐 보드는 아날로그 3.5 입력과 HDMI 오디오 입력만 직접 받을수 있습니다.

감사합니다

안녕하세요, 4K 60 S+ 모델과 관련하여 궁금한 점이 있습니다.

4K 60 S+ 모델을 사용하여 OBS Studio나 다른 sw를 사용하여 저장된 영상이 원본과 완전히 일치한다고 볼 수 있나요?

예를 들면 제가 4K 30fps의 원본 동영상 파일을 재생하고 이를 캡쳐보드를 통해 녹화를 한 후, 원본 영상과의 비교를 하려고 한다 가정하겠습니다.

녹화된 영상과 원본 동영상의 길이가 완전히 같다고 할 때, 영상을 프레임 단위로 나누어 둘의 차이를 비교하면 이 둘의 영상이 완전히 같다고 볼 수 있나요?

만약 그렇지 않다면 그 이유가 무엇인가요? 캡쳐보드와 obs studio를 통해 영상이 나오는 화면의 data를 그대로 저장하기에, 저는 원본과 같은 영상의 data가 저장될 것이라 생각했는데 완전히 같은 영상이 저장되지 않을 수도 있다는 말을 들어서 이렇게 질문 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, 4K 60 S+ 모델과 관련하여 궁금한 점이 있습니다.

4K 60 S+ 모델을 사용하여 OBS Studio나 다른 sw를 사용하여 저장된 영상이 원본과 완전히 일치한다고 볼 수 있나요?

예를 들면 제가 4K 30fps의 원본 동영상 파일을 재생하고 이를 캡쳐보드를 통해 녹화를 한 후, 원본 영상과의 비교를 하려고 한다 가정하겠습니다.

녹화된 영상과 원본 동영상의 길이가 완전히 같다고 할 때, 영상을 프레임 단위로 나누어 둘의 차이를 비교하면 이 둘의 영상이 완전히 같다고 볼 수 있나요?

만약 그렇지 않다면 그 이유가 무엇인가요? 캡쳐보드와 obs studio를 통해 영상이 나오는 화면의 data를 그대로 저장하기에, 저는 원본과 같은 영상의 data가 저장될 것이라 생각했는데 완전히 같은 영상이 저장되지 않을 수도 있다는 말을 들어서 이렇게 질문 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

원본과 100% 동일 할수는 없습니다

채도및 색감등이 다르게 느켜 질수 있습니다

캡쳐 소프트와 캡쳐 장치의 고유위 색감등이 적용 되어 원본과 100% 같은 화면을 녹화 할수는 없습니다.

캡쳐 카드는 입력되는 영상을 캡쳐하여 녹화가 진행 됩니다

데이터를 복사하는 방식이 아니므로 100% 같은 영상을 녹화 할수는 없습니다.

감사합니다

캡쳐보드를 사용해서 영상을 저장할 때, Frame 단위로 영상을 저장하여, 저장된 영상에서 하나의 jpeg 파일로 선택하고 저장이 가능할까요? 아니면 캡쳐보드로 영상을 저장하는 방법은 mp4 형태로 저장할 수 밖에 없나요? 

캡쳐보드를 사용해서 영상을 저장할 때, Frame 단위로 영상을 저장하여, 저장된 영상에서 하나의 jpeg 파일로 선택하고 저장이 가능할까요? 아니면 캡쳐보드로 영상을 저장하는 방법은 mp4 형태로 저장할 수 밖에 없나요? 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

SD 카드 녹화는 MP4나 MKV로 만 녹화가 진행 됩니다

플레임 단위로 영상을 다시 저장 하시려면 별도의 편집 프로 그램을 사용하셔야 합니다

Elgato 4K Capture Utility에도 편집 기능은 있지만 플레임 단위로 편집를 진행 하시기에는 부족 합니다.

캡쳐를 진향 중에는 png 파일로 캡쳐 화면을 저장 할 수 있지만 녹화 화면 플레이중 그림 파일을 저장하기 위하여는 별도의 편집 프로 그램을 사용하셔야 합니다.

4K Capture Utility는 확장자를 지정 할수 없습니다

타사 캡쳐 소프트는 MP4,mkv,mov등의 캡쳐 소프트가 녹화 가능한 확장자를 지정 가능 합니다.

확장자는 캡쳐 소프트에서 지정 하도록 되어 있습니다.

녹화 하시고자 하는 확장자를 사용 할수 있는 캡쳐 소프트를 사용하시면 원하시는 확장자로 녹화가 가능 하십니다.

감사합니다

캡쳐보드랑 플스랑 hdmi in으로 연결하고 캡쳐보드랑 usb로 컴퓨터랑만 연결시키고 모니터엔 따로 유선연결 안해도

프로그램으로 플스화면 볼수 있는건가요??

캡쳐보드랑 플스랑 hdmi in으로 연결하고 캡쳐보드랑 usb로 컴퓨터랑만 연결시키고 모니터엔 따로 유선연결 안해도

프로그램으로 플스화면 볼수 있는건가요??

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

사용은 가능 하지만 캡쳐된 화면으로 게임 화면을 보면 약간의 딜레이가 발생 합니다.

PC의 성능이 좋고 캡쳐 카드의 성능이 좋아도 소프트가 동작하면서 약간이 딜레이가 발생 하게 됩니다.

캡쳐 보드 페스스루 아웃에 모니터 연결 사용을 추천 드립니다.

캡쳐딜레이로 인하여 게임 컨트롤에 불편함이 있어서 콜솔 게임은 페스스루 아웃에 모니터를 연결하여 사용 하십니다.

감사합니다

최신 펌웨어가 어떻게 되는지 문의 드립니다. 

최신 펌웨어가 어떻게 되는지 문의 드립니다. 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

4K60S+의 최신 펌웨어 버전은0.39(MCU:20.08.07/FPGA:19.10.17) 입니다.

감사합니다.

며칠전 독립녹화용으로 구입해서 잘 사용하고 있습니다 녹화기능도 매우 만족합니다.

다만 무지연 패스스루 가능하다는 광고문구에 반해 실제 사용시에는 0.1~0.2초 정도 차이가 있습니다. 녹화중이나 아닐때나 같습니다.

집 컴퓨터에서 사용하는 내장캡처카드는 정말 지연없는 제대로 된 패스스루 기능이 작동하기 때문에 제 착각이라고 생각되지는 않습니다.

게임을 하는데 큰 문제가 있는건 아니지만 게임 장르에 따라서는 치명적일 수가 있기 때문에 해당 기기의 패스스루 기능의 정확한 성능을 알고싶습니다.

혹시 기기 자체에서 설정하거나 펌웨어 업데이트가 필요하다거나 혹은 HDMI 선의 종류에 따라서 차이가 발생할 수 있는지 등에 대해 알려주시면 감사하겠습니다.

며칠전 독립녹화용으로 구입해서 잘 사용하고 있습니다 녹화기능도 매우 만족합니다.

다만 무지연 패스스루 가능하다는 광고문구에 반해 실제 사용시에는 0.1~0.2초 정도 차이가 있습니다. 녹화중이나 아닐때나 같습니다.

집 컴퓨터에서 사용하는 내장캡처카드는 정말 지연없는 제대로 된 패스스루 기능이 작동하기 때문에 제 착각이라고 생각되지는 않습니다.

게임을 하는데 큰 문제가 있는건 아니지만 게임 장르에 따라서는 치명적일 수가 있기 때문에 해당 기기의 패스스루 기능의 정확한 성능을 알고싶습니다.

혹시 기기 자체에서 설정하거나 펌웨어 업데이트가 필요하다거나 혹은 HDMI 선의 종류에 따라서 차이가 발생할 수 있는지 등에 대해 알려주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

케이블의 성능과 디스플레이의 반응 속도에 따라 딜레이를 느끼 실수 있습니다

4K60S+는 페스스루에 지연이  없는 것이 정상입니다

4K60S+의 펌웨어 버전을 업데이트 진행 하여 주세요.

아래 링크의 캡쳐 장치 펌웨에어 업데이트를 참고하여 업데이트를 진행 하여 주세요.

http://elgato.co.kr/support/faq.php?code=faq&category=&pos=&code_page=support&searchopt=subject&searchkey=%EC%BA%A1%EC%B3%90+%EC%9E%A5%EC%B9%98+%ED%8E%8C%EC%9B%A8%EC%97%90%EC%96%B4+%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8

동봉 되어 있는 아답터(3.0A 15W)를 사용하여 주세요

시중의 정격 용량이 작은 아답터 사용시 전력 부족으로 문제가 발생 할수 있습니다

감사합니다

USB C to USB A type 으로 PC 연결할때 

줄 길이 10m으로 연결해도 되나요 ?

HDMI 10m 연결하니 4k 연결될때가 있고, 안될때가 있어서 혹시 pc연결할때는 10m으로 해도되는지 궁금합니다 

USB C to USB A type 으로 PC 연결할때 

줄 길이 10m으로 연결해도 되나요 ?

HDMI 10m 연결하니 4k 연결될때가 있고, 안될때가 있어서 혹시 pc연결할때는 10m으로 해도되는지 궁금합니다 

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

HDMI 케이블 규격에 전송 거리당 해상도및 재생빈도에 관한 스펙이 적혀 있습니다.

10M 이상의 HDMI 사용시 증폭 기능이 있는 제품을 사용하셔야 합니다.

USB 연장 케이블 사용은 추천 드리지 않습니다.

부득이 하게 USB 연장 케이블 사용시 유전원 증폭기 사용을 추천 드립니다.

USB 연장 케이블 사용시 데이터 팻킷 손실이 발생 하여 영상의 딜레이 싱크 딜레이 등의 문제가 발생할수 있습니다.

경우에 따라 장치 인식문제가 발생 할수 있습니다.

USB 연장 케이블 사용하기 보단 HDMI 케이블을 길게 사용 하시는걸 추천 드립니다.

감사합니다 .

SD카드로 녹화할려고합니다만

일반 SD카드로 하는건가요?

마이크로 SD카드도 가능한건가요 ? 

SD카드로 녹화할려고합니다만

일반 SD카드로 하는건가요?

마이크로 SD카드도 가능한건가요 ? 

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

일반 SD카드를 삽입 하게 되어 있습니다.

아래 링크의 4K60S+ 독립 모드로 SD 카드에 녹화 하기를 참고 하여 주세요.

http://elgato.co.kr/support/faq.php?page=3&code=faq

감사합니다

 에버미디어만 4개쓰다가

노시그널현상을 수정안해줘서

엘가토로 넘어가려고하는데

엘가토제품은 아이패드 m1 12.9인치 모델과 호환성 문제 없는지 확인부탁드리겠습니다.

 에버미디어만 4개쓰다가

노시그널현상을 수정안해줘서

엘가토로 넘어가려고하는데

엘가토제품은 아이패드 m1 12.9인치 모델과 호환성 문제 없는지 확인부탁드리겠습니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래는 4K60S+의 지원 해상도와 PC요구 사양 입니다.

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1080 x 1920i

1920 x 1080p

3840 x 2160P

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생률은 지원되지 않습니다.

• Windows 10 (64-bit)

• 6th generation Intel Core i5 CPU (i5-6xxx) or AMD Ryzen 7 (or better)

• NVIDIA GeForce GTX 10xx

• 8 GB RAM

• Built-in USB 3.0 port

• Internet connection

• Power outlet

지원 해상도와 PC요구 사양을 맞추어 주시면 사용가능 하십니다

감사합니다.

해당제품 어댑터를 잃어버렸는데, 별도로 구매 가능한가요?

해당제품 어댑터를 잃어버렸는데, 별도로 구매 가능한가요?

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

죄송합니다.

엘가토는 구성품을 별도 판매 하지않습니다.

충전용 아답터 3.0A 15W를 구매하여 사용하시면 됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

exFAT로 보맷을 진행하여 주세요 

UHS 클레스 3/V30의 SD 메모리 인지 체크 하여 주세요.

영상이 입력 되지 안거나 HDCP가 활성화된 영상이 입력 되면 녹화 준비 LED가 점등 되지 않고 고객님 처럼 녹화 버튼 옆의 LED만 깜박입니다.

감사합니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

RGB24 코덱은 지원 하지 않습니다.

H265와 HEVC를 지원 합니다.

녹화 영상의 확장자는 MP4와 MKV를 지원 합니다. 

감사합니다. 

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

해상도와 재생 빈도를 마추어 주셔야 합니다

아래는 4K60S+가 지원 하는 해상도 입니다.

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1080 x 1920i

1920 x 1080p

3840 x 2160P

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생률은 지원되지 않습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아직 후속 모델 발표는 없습니다.

더 높은 해상도와 더 높은 프래임을 지원 하도록 노력 하겠다는 발표는 있었지만 공식적인 후속 모델 발표는 없습니다.

감사합니다.