캐논 r50v랑 연결 됐다가 갑자기 검은색 화면으로 바뀌었습니다..

 

캐논 r50v랑 연결 됐다가 갑자기 검은색 화면으로 바뀌었습니다..

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

카메라에 해상도와 프레임수를 확인하여 주세요 

 

아래는 camlink 4K에 지원 해상도 입니다

 

720 x 480p 60 fps

720 x 576P 50 fps

1280 x 720P 60 fps

1080 x 1920i  60 fps

1920 x 1080p 60 fps

3840 x 2160P 30fps 

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생빈도는  지원되지 않습니다

최신 Cam Link 4K 모델은 최대 2160P 60fps도 지원합니다 (MJPEG는 30fps 이상에서만 지원)

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생빈도는  지원되지 않습니다

 

감사합니다 

캐논 r50v랑 연결 될까요?

캐논 r50v랑 연결 될까요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

Canon EOS R50V에 호환성 테스트는 이루어 지지 않았습니다.

Cam Link Compatibility (4K and Pro) – Elgato | Elgato

 

모든 카메라에 호환성 테스트를 진행할수 없음을 양해 바랍니다

 

아래 2가지 기능을 확인하여주세요

clean HDMI-Out: 이기능이 없으면 HDMI 출력로 카메라 메뉴 설정 화면이 그데로 출력 하게 됩니다

무제한 렌타임기능: 이 기능이 없으면 일정 시간 카메라를 조작 하지 않으면 카메라가 꺼지게 됩니다.

2가지 기능이 없어도 캡쳐는 가능 하지만 캡쳐 시 불편함이 있을수 있습니다

카메라가 아래 해상도를 지원 하는지 확인하여 주세요.

720 x 480p 60 fps

720 x 576P 50 fps

1280 x 720P 60 fps

1080 x 1920i  60 fps

1920 x 1080p 60 fps

3840 x 2160P 30fps 

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생빈도는  지원되지 않습니다

최신 Cam Link 4K 모델은 최대 2160P 60fps도 지원합니다 (MJPEG는 30fps 이상에서만 지원)

감사합니다

캐논200d하고호환될가용?-?

캐논200d하고호환될가용?-?


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

Eos 200D는 Clean HDMI는 지원하지만 Unlimited Runtime은 지원하지 않는것 같습니다 

CamLink 4K  지원 해상도만 맞추어 주면 캡쳐는 가능 합니다

하지만  일정 시간 카메라 조작이 없으면 카메라가 자동으로 꺼지게 됩니다

일정 간격으로 카메라 를 조작하여 주어야 하는 불편함이 있습니다

감사합니다

안녕하세요
제품에 대해 궁금한 점이 있어서 여쭤보고싶습니다.
레졸룸 프로그램에서 카메라 신호를 받으려고 하는데 레졸룸과 잘 호환되는 제품인가요?

안녕하세요
제품에 대해 궁금한 점이 있어서 여쭤보고싶습니다.
레졸룸 프로그램에서 카메라 신호를 받으려고 하는데 레졸룸과 잘 호환되는 제품인가요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

죄송합니다

 

해당 소프트와 연동은 확인 되지 않았습니다

 

제품에 연동 적용은 해당 소프트사에서 진행 합니다

 

레졸룸 소프트 판매처나 상담 센터에 문의를 진행하여 보시기 바랍니다

 

감사합니다

캐논 eos200d2 와 사용중입니다. 종종 검은 화면으로 뜨기는 했으나 다시 작동하였는데 

 

지금은 다시 시도해도 검은 화면만 뜨네요... 캡쳐보드는 하얀색 불 빛이 들어오고 카메라 사운드 바는 인식이 되는 것 같은데

 

화면이 계속 검은 화면만 뜹니다. 

 

OBS는 물론 윈도우 자체 카메라 어플에도 캠링크 라고 인식만 되고 검은 화면만 뜨는데 어떻게 하는게 좋을까요?

 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품에 시리얼 번호를 올려 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다

 

감사합니다

 

 

 

FX43K1A03764  입니다

캐논 eos200d2 와 사용중입니다. 종종 검은 화면으로 뜨기는 했으나 다시 작동하였는데 

 

지금은 다시 시도해도 검은 화면만 뜨네요... 캡쳐보드는 하얀색 불 빛이 들어오고 카메라 사운드 바는 인식이 되는 것 같은데

 

화면이 계속 검은 화면만 뜹니다. 

 

OBS는 물론 윈도우 자체 카메라 어플에도 캠링크 라고 인식만 되고 검은 화면만 뜨는데 어떻게 하는게 좋을까요?

 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품에 시리얼 번호를 올려 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다

 

감사합니다

 

 

 

FX43K1A03764  입니다

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

해당 제품은 시리얼 상으로 A/S기간이 지난 제품입니다

엘가토의 A/S 기간은 구입일로 부터 2년 입니다

구입일로 부터 2년이 지나지 않으셨으면 구매 영수증(온라인 구매 내역서)를 동봉하여 보내 주세요 

구입일로 부터 2년이 지난 제품은 A/S가 불가능 합니다.

구입일이 2년이 지나지 않으셨으면 제품을 저희 고객센터보 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다. 

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.

 캐논 eos200d2 와 사용중입니다. 종종 검은 화면으로 뜨기는 했으나 다시 작동하였는데 

 

지금은 다시 시도해도 검은 화면만 뜨네요... 캡쳐보드는 하얀색 불 빛이 들어오고 카메라 사운드 바는 인식이 되는 것 같은데

 

화면이 계속 검은 화면만 뜹니다. 

 

OBS는 물론 윈도우 자체 카메라 어플에도 캠링크 라고 인식만 되고 검은 화면만 뜨는데 어떻게 하는게 좋을까요?

 

 

 캐논 eos200d2 와 사용중입니다. 종종 검은 화면으로 뜨기는 했으나 다시 작동하였는데 

 

지금은 다시 시도해도 검은 화면만 뜨네요... 캡쳐보드는 하얀색 불 빛이 들어오고 카메라 사운드 바는 인식이 되는 것 같은데

 

화면이 계속 검은 화면만 뜹니다. 

 

OBS는 물론 윈도우 자체 카메라 어플에도 캠링크 라고 인식만 되고 검은 화면만 뜨는데 어떻게 하는게 좋을까요?

 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품에 시리얼 번호를 올려 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다

 

감사합니다

닌텐도를 연결했는데, 화면이 캡쳐가 안됩니다.

잠시만 기다리세요라고 문구만 뜨고

 

캡처가 안되는데, 캡쳐보드가 고장난것인지

 

제 컴퓨터가 윈도우 10에 4k모니터 사용중인데

이런이유 때문인건지..

뭔가 드라이버 설치할거는 없는지..

 

확인좀 부탁드립니다. 컴퓨터 상으로는 cam link 4k가 usb3.0에 연결됐다고 뜨는데

obs로 화면 불러와도 캡쳐한 화면을 못불러오네요..

이유가 뭘까요..

 

장치 시리얼은 fx38j1a00280 입니다.

닌텐도를 연결했는데, 화면이 캡쳐가 안됩니다.

잠시만 기다리세요라고 문구만 뜨고

 

캡처가 안되는데, 캡쳐보드가 고장난것인지

 

제 컴퓨터가 윈도우 10에 4k모니터 사용중인데

이런이유 때문인건지..

뭔가 드라이버 설치할거는 없는지..

 

확인좀 부탁드립니다. 컴퓨터 상으로는 cam link 4k가 usb3.0에 연결됐다고 뜨는데

obs로 화면 불러와도 캡쳐한 화면을 못불러오네요..

이유가 뭘까요..

 

장치 시리얼은 fx38j1a00280 입니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

증상으로 봐서는 제품이 영상 입력 받지 못하는것으로 보여 집니다.

 

하지만 증상만으로는 제품의 정확한 판단은 어렵습니다.

 

실문 제품을 받아 테스트를 진행하여야 정확한 고장 유무 판단이 가능합니다

 

해당 제품은 A/S 기간이 지난 제품 입니다.

 

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 제품의 점검은 서비스는 지원하여 드립니다

 

제품 점검간 배송 비용은 고객님 께서 부담하셔야 합니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다

캠링크 4K에 미러리스 1080P를 넣으면 정상작동

4K를 넣으면 녹색화면만 뜹니다. 고장인가요?

캠링크 4K에 미러리스 1080P를 넣으면 정상작동

4K를 넣으면 녹색화면만 뜹니다. 고장인가요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

1080P 에서 정상 작동 하면 제품의 불량일 확율른 낮습니다

 

CamLink4K는 3820 x 2160P 30P를  캡쳐 합니다

 

카메라의 해상도와 프레임수 확인하여 주세요 

 

또한 HDMI. 1.4 케이블은 4K를 지원하지 않습니다

 

HDMI 케이블이 2.0 이상인지 확인하여 주세요 

 

저품의 점검를 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.

 

 

 

방송 내보낼거 아니고 그냥 맥북 m3 pro에 연결해서 닌텐도 스위치 게임만 할건데 별 문제 없이 돌아가겠죠?

젤다 이런거 아니고 링피트나 동물의 숲 마리오 시리즈 같은 가벼운 게임들 위주로 할것 같습니다

혹시 몰라 구매시 맥북 사양 남깁니다.

M3 Pro 칩

12코어 cpu 

18코어 gpu 

16코어 Neural Engine

방송 내보낼거 아니고 그냥 맥북 m3 pro에 연결해서 닌텐도 스위치 게임만 할건데 별 문제 없이 돌아가겠죠?

젤다 이런거 아니고 링피트나 동물의 숲 마리오 시리즈 같은 가벼운 게임들 위주로 할것 같습니다

혹시 몰라 구매시 맥북 사양 남깁니다.

M3 Pro 칩

12코어 cpu 

18코어 gpu 

16코어 Neural Engine

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

Mac M3 PRO에서 사용가능 합니다.

 

하지만 Camlink4K는 HDMI Out 단자가 없어서 콜솔 게임기에 연결 하여 사용은 불편함이있습니다

 

PC성능이과 캡쳐 보드 성능이 좋아도 약간의 캡쳐 딜레이가 발생 합니다.

 

약간의 캡쳐 딜레이 문제로 HDMI 페스스루 아웃이  없는 Camlink4K는 사용에 불편합이 있습니다

 

콘솔 게임기에 사용하시는 캡쳐 보드는 HDMI 페스스루 아웃 단자가 있는 제품을 사용하시는것이 좋습니다.

 

감사합니다

 

 

 

캐논 eos r50 사용되나요?

캐논 eos r50 사용되나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

아래 링크를 참고 하여 주세요 

 

Elgato, 엘가토

 

감사합니다

캠링크 4k 켜지지 않고 어쩌다 켜지더래도 곧 녹색같은 색으로 깨지다가 멈춥니다.

이게 제가 사용 횟수가 그리 많지 않은데 종종 연결이 안되다가 되다가 하는 문제가 생기더니 

결국 이런 식의 문제가 생기는데 .. as를 해야하는건가요 ? 

캠링크 4k 켜지지 않고 어쩌다 켜지더래도 곧 녹색같은 색으로 깨지다가 멈춥니다.

이게 제가 사용 횟수가 그리 많지 않은데 종종 연결이 안되다가 되다가 하는 문제가 생기더니 

결국 이런 식의 문제가 생기는데 .. as를 해야하는건가요 ? 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품의 시리얼 넘버를 올려 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다

 

감사합니다.

맥북프로M2에 연결해서 유튜브로 라이브 방송을 하려는데
바로 연결함 작동 되는지 궁금합니다.
캡쳐보드와 HDMI 연결로 화질이 확실히 좋아지는지도
궁금하네요.

맥북프로M2에 연결해서 유튜브로 라이브 방송을 하려는데
바로 연결함 작동 되는지 궁금합니다.
캡쳐보드와 HDMI 연결로 화질이 확실히 좋아지는지도
궁금하네요.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

PC성능과 캡쳐 소프트의 설정 PC에 깔려 있는 프로 그램의 영향을 받아서 캡쳐 보드를 사용 했다고 하여 방송이 원활하게 진행된다고는 할수 없습니다

 

바로 작동 되지는 않고 사용하시는 캡쳐 소프트의 보안 승인이 필요 합니다

 

또한 캡쳐 소프트의 설정도 필요 합니다

 

아래 링크의 OBS로 방송 하기를 참고하여 주세요 

 

일반적인 OBS 셋팅입니다

 

Elgato, 엘가토

 

감사합니다

안녕하세요

 

캐논 eos R50 카메라가 바로  usb로 연결하며 FHD 30프레임을 지원하는데요

 

카메라 자체는 4k 30프레임, FHD 120프레임도 되던데요.

 

혹시 이 제품을 이용하면 4k 30프레임 또는 FHD 120프레임으로도 영상 촬영녹화가 될까요?

 

맥스튜디오를 사용하고 있고 퀵타임을 이용하여 영상을 녹화하려고 합니다...웹캠을 연결하는것처럼요.

 

감사합니다.

안녕하세요

 

캐논 eos R50 카메라가 바로  usb로 연결하며 FHD 30프레임을 지원하는데요

 

카메라 자체는 4k 30프레임, FHD 120프레임도 되던데요.

 

혹시 이 제품을 이용하면 4k 30프레임 또는 FHD 120프레임으로도 영상 촬영녹화가 될까요?

 

맥스튜디오를 사용하고 있고 퀵타임을 이용하여 영상을 녹화하려고 합니다...웹캠을 연결하는것처럼요.

 

감사합니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

3840 X 2160 30Fps는 가능 합니다

120Fps는 캡쳐 할수없습니다

 

1920 X1080P 120Fps 가능한 외장형 캡쳐 보드는 HD60X이 있습니다.

 

 

Elgato, 엘가토

 

 

감사합니다

2년 지나 as 안돼는걸로 안내받고 뜯어봤습니다.

 

시리얼번호: FX32J1A23261

 

탄내나는 것도 있었던 이유로 보니 칩하나가 탔네요.

 

본사 이메일이나 연락처 있으시면 안내 부탁드립니다. 

 

저 zmun 칩을 떼고 새로 달면 끝나는.... 부분이라 제조본사에서 받을 수 있는지 문의하려고 합니다. 

 

실제 쓴 시간자체가 100시간도...안되는 기간에 고장난 케이스라 

 

허브를 이용하여 과전류가 주입되었던 

 

원인모를 쇼트로 인해 과전류가 주입되었던

 

제품내에서 타는 냄새와 엄청난 과열이 동반되었고 LED불이 안들어는 상황에서 USB 포트에 꼽아놓고 퇴근이라도 하는 날엔

 

화재로 충분히 이어질 수 있는 상황이라 문의하려고 합니다.

 

실제 제품을 10~20초만 꼽아놨음에도 USB 단자가 매우 뜨거웠으며 HDMI 단자 또한 맨손으로 못 만질 정도.. 였습니다.

 

제품전체가 방열판이 있다고 하지만 USB 포트가 도체 인 상황에서 꼽을 때와

 

 USB 연결된 상태에서 HDMI 선 꼽을 때 불꽃이 튀기도 하는 경우가 있었고요.

( PC 및 리피터 켜논 상태에서 보통 꼽으니 )

 

* 과전류 방지 안정장치...인거 같네요.

 

이메일: ccmkdh@naver.com

연락처: 010-8665-2183

이름: 김동현

주소: 경기도 남양주시 퇴계원공원1길20 오덕 3동 302호

 

 

2년 지나 as 안돼는걸로 안내받고 뜯어봤습니다.

 

시리얼번호: FX32J1A23261

 

탄내나는 것도 있었던 이유로 보니 칩하나가 탔네요.

 

본사 이메일이나 연락처 있으시면 안내 부탁드립니다. 

 

저 zmun 칩을 떼고 새로 달면 끝나는.... 부분이라 제조본사에서 받을 수 있는지 문의하려고 합니다. 

 

실제 쓴 시간자체가 100시간도...안되는 기간에 고장난 케이스라 

 

허브를 이용하여 과전류가 주입되었던 

 

원인모를 쇼트로 인해 과전류가 주입되었던

 

제품내에서 타는 냄새와 엄청난 과열이 동반되었고 LED불이 안들어는 상황에서 USB 포트에 꼽아놓고 퇴근이라도 하는 날엔

 

화재로 충분히 이어질 수 있는 상황이라 문의하려고 합니다.

 

실제 제품을 10~20초만 꼽아놨음에도 USB 단자가 매우 뜨거웠으며 HDMI 단자 또한 맨손으로 못 만질 정도.. 였습니다.

 

제품전체가 방열판이 있다고 하지만 USB 포트가 도체 인 상황에서 꼽을 때와

 

 USB 연결된 상태에서 HDMI 선 꼽을 때 불꽃이 튀기도 하는 경우가 있었고요.

( PC 및 리피터 켜논 상태에서 보통 꼽으니 )

 

* 과전류 방지 안정장치...인거 같네요.

 

이메일: ccmkdh@naver.com

연락처: 010-8665-2183

이름: 김동현

주소: 경기도 남양주시 퇴계원공원1길20 오덕 3동 302호

 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

Elgato | elgato.com

 

엘가토 본사 홈페이지의 SUPPORT를 통하여 진행 하시면 됩니다.

 

감사합니다

 

 

증상.

 

캠코더 유튜브 방송후 종료하고 만저보니 엄청 뜨거웠습니다. ( 원래 좀.. 오래 쓰면 뜨거워지는건지는 알고 있습니다만.. 더 뜨겁더라고요 )

 

그런데 내일 영상 테스트겸 다시 진행하려고 하니 led에 불이... 안들어오고 아예 OBS에서 인식이 안되었습니다...

 

USB3.0 포트에 꼽아 쓰던상태였습니다.

 

꼽았을 때 인식되는 소리도 안나오고... 아무 것도 할수 없기에 일단 AS가능한지 확인하고자 글 남깁니다. 

 

시리얼번호는  FX32J1A23261 입니다.

 

당장.. 다음주에도 써야하는데........ 

 

확인좀 부탁드러요

 

몇개월 동안 안쓰다가 오랬만에 써서.. 그런거 같기도 합니다만 보관자체를 밀폐된 파우치로 보관했기에.. 당일 쓰는덴 문제 없었는데......

 

난감하네요.. ( 5시간 방송은 정상 작동했습니다. )

 

AS 확인한다면  받는 주소, 받는이, 연락처 부탁드립니다.

 

택배는 우체국으로 보낼 예정입니다.. ㅠㅠ

 

연락문자: 010 8665 2183 

 

증상.

 

캠코더 유튜브 방송후 종료하고 만저보니 엄청 뜨거웠습니다. ( 원래 좀.. 오래 쓰면 뜨거워지는건지는 알고 있습니다만.. 더 뜨겁더라고요 )

 

그런데 내일 영상 테스트겸 다시 진행하려고 하니 led에 불이... 안들어오고 아예 OBS에서 인식이 안되었습니다...

 

USB3.0 포트에 꼽아 쓰던상태였습니다.

 

꼽았을 때 인식되는 소리도 안나오고... 아무 것도 할수 없기에 일단 AS가능한지 확인하고자 글 남깁니다. 

 

시리얼번호는  FX32J1A23261 입니다.

 

당장.. 다음주에도 써야하는데........ 

 

확인좀 부탁드러요

 

몇개월 동안 안쓰다가 오랬만에 써서.. 그런거 같기도 합니다만 보관자체를 밀폐된 파우치로 보관했기에.. 당일 쓰는덴 문제 없었는데......

 

난감하네요.. ( 5시간 방송은 정상 작동했습니다. )

 

AS 확인한다면  받는 주소, 받는이, 연락처 부탁드립니다.

 

택배는 우체국으로 보낼 예정입니다.. ㅠㅠ

 

연락문자: 010 8665 2183 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

해당 제품은 시리얼 상으로 A/S 기간이 지난 제품 입니다.

 

엘가토 A/S 정책은 구입일로 부터 2년 입니다.

 

구입일로 부터 2년이 지나지 않으셨으면 제품의 구매 영수증( 온라인 구매 내역 스켄본 )를 동봉하여 보내 주시기 바랍니다

 

제품를 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.