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스트림덱 미니 제품에서 키 입력이 중단되지 않고 계속 됩니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-05-03   조회수 : 11

안녕하세요. 스트림덱 미니를 사용 중입니다.


한동안 잘 쓰고 있었는데, 언제부터인가 키를 한 번 누르면 계속해서 입력이 계속됐습니다.

일부 키의 문제인지, 모든 키가 문제인진 모르겠지만, 누르지도 않은 키가 계속 눌리기도 합니다.


그즈음 컴퓨터에 다른 문제들이 있기도 해서, 제 컴퓨터 문제인 걸로 간주하고 윈도우를 재설치하고 써야겠다고 생각하고 있었는데,

일이 많아 재설치를 미루다가 어제서야 다시 설치했습니다.

그런데, 문제가 해결되지 않네요. 아무래도 스트림덱의 문제인 것 같아서 다른 컴퓨터에 연결해서 테스트를 해봤는데, 역시 동일한 문제가 발생합니다.


A/S를 받으려면 어떻게 해야 하나요? 그리고 이런 경우, 비용이 얼마나 발생할까요?


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품의 시리얼 번호를 올려 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다 

 

감사합니다
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